Miért szeretik majd ügyfeleid a video-ügyfélszolgálatot?
Manapság a videokonferencia a mindennapos (táv)munka nélkülözhetetlen részévé vált, a gyors terjedés ellenére azonban az korántsem alap, hogy egy céges vagy szolgáltatói ügyfélszolgálatot videohívással kereshessünk. Pedig ez a megoldás növeli az ügyfél elégedettséget és számos területen nagyon hasznos többletlehetőséget biztosít a cégeknek is.
Készülékek, készülék menedzsment a VIPeX-hez
VIpeX rendszerünk mellé IP telefonkészülékek széles választékát kínáljunk, az alap-készülékektől a vezetői készülékeken át a speciális igényeket kiszolgáló – pl. titkársági, hordozható, antibakteriális, konferencia – készülékekig.
Hogyan válassz telekommunikációs szolgáltatót?
Napjaink üzleti világában a megfelelő távközlési szolgáltató kiválasztása minden eddiginél fontosabb. A döntés nem egyszerű, ezért mutatunk pár lehetséges megoldást, amivel megkönnyítheted magadnak a választást.
Mi az a PoE és miért jó nekem?
Mit jelet az, ha egy készülék PoE-s és hogy egyáltalán mi is az a PoE? Mivel ez ügyfeleink részéről is sok esetben kérdés, ezért írunk róla egy posztot.
A puding próbája: virtuális alközpont szolgáltatás tesztelése
A felhő alapú szolgáltatások bevezetése – így az IP alapú virtuális telefonközpont bevezetés is – a vállalatvezetők és IT szakemberek egy részében kétséget ébreszt és kérdéseket vet fel. Erre lehet jó megoldás a szolgáltatás költség- és kötelezettség mentes tesztelése.
Személyre szabott ügyfélkommunikáció telekommunikációs támogatása
Vállalkozóként ti is arra törekedtek, hogy ügyfeleiteket, partnereiteket személyre szabott üzenetekkel érjétek el, úgy, hogy ezeket el is olvassák. Ebben segíthetnek például a tömeges sms-kampányok, de a telekommunikációs rendszerből küldhető és ott fogadható sms-ek az ügyfélkapcsolat-tartás más területein is segítségetekre lehetnek.
Nemzetközi hívószámok virtuális IP telefonközpontban
Az üzlet ma már átnyúlik a határokon. Ezért egyre nagyobb a jelentősége annak, hogy külföldi ügyfeleink az általuk megszokott „helyi” telefonszámon, helyi tarifával érjenek el minket. Fontos az is, hogy külföldi irodánkban dolgozó kollégáinkkal olcsón – lehetőleg ingyenesen – beszélgethessünk. Ezt segítik a nemzetközi hívószámok.
Click2Call Webshop Wizard – tervezd meg a hívógombodat!
Egy szolgáltatásnál az egyik legfontosabb szempont a könnyű testre szabhatóság. Click2Call szolgáltatásunk esetében igyekeztünk alaposan végiggondolni, hogy mik a webáruházak és ügyfélszolgálatok egyedi igényei, majd ennek megfelelően terveztük meg az adminisztrátori felületet,.
Különleges hívószámok VOIP telefonokhoz is
Amennyiben ügyfeleid elégedettségét tovább szeretnéd növelni, cégedet pedig a legkönnyebben elérhetővé tenni, a „hagyományos” telefonszámokon kívül lehetőséged van szép számok, egyedi hívószámok, külföldi telefonszámok, illetve zöld számok igénylésére is.
Érthetően a provisioningról
Átirányítási korlátozás funkciónk segítségével minden mellékre külön beállíthatóvá vált, milyen hívásokat hova irányíthatnak át a kollégák.