Az Opennetworks számokban
elégedett és hűséges előfizető ügyfél
számlázott perc kimenő telefonhívás évente
VIPeX mellék vállalati előfizetőinknél
munkatárs, 120 év telekommunikációs tapasztalattal
Kiemelt ajánlatunk
Felhő alapú telekommunikációs rendszer a legkorszerűbb funkciókkal
Új generációs VIPeX
Az Opennetworks Kft. megújult virtuális IP alközponti szolgáltatása – VIPeX – támogatja a távmunkát és webes felületen menedzselhető. Hívócsoportokkal, átirányítás ütemezéssel, IVR-al, rugalmas híváslogikákkal, más vállalati rendszerekhez kapcsolódással API-n segíti a jobb vállalati működést. A kipróbáláshoz most egy hónapos költségmentes teszt lehetőséget kínálunk.
Kérje egyedi, kedvezményes ajánlatunkat!
Legújabb fejlesztésünk
Minden ami egy jó call centerben alapelvárás
VIPeX Call Center modul
A VIPeX hosztolt, szolgáltatásként igénybe vehető professzionális call center rendszere hátteret biztosít ügyfélszolgálatának mérettől függetlenül, szükség esetén pedig rugalmasan bővíthető, akár több száz felhasználóig is. Az online Szolgáltatás Portál felület használata egyszerű, a call center menedzsment így nem kíván jelentős extra erőforrást. Az alapvető call center statisztikák támogatják a hatékony működést.
Kérjen munkatársainktól online termékbemutatót!
Integrációs megoldás
Az ember ideje általában a legértékesebb, ezért érdemes a „helyettesíthető” műveletekkel kiváltani.
CRM/ERP és telekommunikációs rendszerek összekapcsolása
CRM integráció API-val
Az integrációhoz kínálnak megoldást a jelenlegi webes rendszerekhez tartozó API (Application Programming Interface) kapcsolatok. Ezek segítségével köthetők össze különböző feladatokat, szolgáltatásokat nyújtó rendszerek, például CRM, ERP, dokumentumkezelő rendszerek és most már a VoIP rendszerek is.
A két leggyakrabban megvalósított funkció: a CRM rendszerben megtalálható adatlapról való egy-gombos tárcsázás és a hívásadatok és a rögzített beszélgetés csatolása az ügyfél adatlaphoz. Ismerkedjen meg ezekkel!
GDPR és telekommunikáció
Bővítettük a hangrögzítés szolgáltatást az Ön GDPR megfelelése érdekében!
Cél a GDPR megfelelés!
Hangrögzítés, hangtárolás, ftps-áttöltés
Az új Európai Adatvédelmi Rendelet kihívást állít minden cég elé. Telekommunikációs területen a megfelelés egyik legkényesebb kérdése a hangrögzítés.
Figyelembe véve a változó szabályokat kidolgoztunk és mostantól minden ügyfelünk számára kínálunk olyan megoldást, mely igényeihez igazítva biztosítja a GDPR-nak megfelelő hangrögzítést, a hanganyag tárolását és a hangfelvételek rugalmas kezelését. Olvasson erről bővebben és kérje ajánlatunkat!
Legújabb blogbejegyzéseink
Mik a legtrendibb AI-megoldások Call centerekben?
A mesterséges intelligencia használata az ügyfélszolgálatokon is terjed, ez azonban nem jelent azonnal gyökeres változást és pláne nem kell félni tőle. Összeszedtük, milyen meglévő megoldásokat javíthat az MI a call centerekben. ...
Tovább
Irányított varázserő: skill alapú híváselosztás call centerekben
Ha ügyfélszolgálatot vezetsz, biztos nálatok is dolgozik legalább egy olyan kolléga, aki varázserővel rendelkezik: nevezzük Anitának. De hogyan érheted el, hogy a legbonyolultabb problémák Anitánál kössenek ki? Van rá ötletünk!...
Tovább
VIPeX alapok: mellékek minden célra
VIPeX szolgáltatásunk olyan alapfunkciók esetében is számos megoldást kínál, mint az alközpontok legalapvetőbb építőkockái: a mellékek. Eheti blogposztunkban a melléktípusokat és a mellékekhez kapcsolódó opciókat mutatom be nektek....
Tovább