Az Opennetworks Kft. a „KKV-k innovációs képességének támogatása – GINOP Plusz 2.1.3-24” – felhívás keretében 47,852 millió forint vissza nem térítendő európai uniós támogatásban részesült. A 2025. februárjában indult projekt haladása kapcsán rendszeresen beszámolunk itt a blogon olyan témákról, amik mások számára is érdekesek lehetnek.
Saját fejlesztésű AI-alapú marketingplatformmal zárul a GINOP projekt marketingfejlesztési szakasza
A GINOP_PLUSZ-2.1.3-24-2024-00056 azonosítójú, „Szoftvergyártási, értékesítési és marketing folyamatok fejlesztése az Opennetworks Kft.-nél” című projektünk a befejezéséhez közeledik. A fejlesztések döntő többsége elkészült, a hátralévő funkciók véglegesítése és tesztelése zajlik. Az elmúlt közel két év során nem csupán új informatikai megoldások születtek, hanem olyan gyakorlati tapasztalatokat is szereztünk, amelyek hosszú távon meghatározzák vállalatunk termékfejlesztési irányait.
A projekt marketinghez kapcsolódó első fázisában a digitális ügyfélszerzés alapjait korszerűsítettük. Megújult weboldalunk, új online kapcsolatfelvételi és konzultációfoglalási lehetőségeket vezettünk be, kialakítottuk a kampányok méréséhez szükséges technikai hátteret, valamint olyan adatgyűjtési és elemzési folyamatokat építettünk ki, amelyek lehetővé tették marketingtevékenységünk pontosabb értékelését. Ezzel megteremtettük az adatvezérelt működés alapjait.
A II. szakasz eredményei
A második fázis már egy magasabb szintű feladatra koncentrált. Célunk nem újabb marketingeszközök bevezetése volt, hanem egy olyan saját fejlesztésű platform kialakítása, amely egységes rendszerben kapcsolja össze ügyféladatainkat, a nyilvános céginformációkat, a kampánykezelést, valamint az eredmények mérését és nyomon követését. A projekt zárásakor a rendszer már a végső tesztelési szakaszban jár. A dinamikus célcsoport-képzés, a kampánysablonok, az automatizált kampányfolyamatok és az ügyfélreakciók követése már elkészült vagy véglegesítés alatt áll, miközben a fejlesztések utolsó finomhangolása zajlik.
A platform egyik fontos sajátossága, hogy a marketingfolyamat teljes életciklusát egyetlen rendszerben kezeli. A célcsoportok összeállítása, a kampányok létrehozása, az e-mailek kiküldése, valamint azok eredményeinek mérése és elemzése ugyanazon a felületen történik. A projekt lezárására még a kampányokhoz kapcsolódó e-mail kommunikáció is saját fejlesztésű rendszerünkből valósul meg, így a teljes folyamat egyetlen adatbázisra és egységes működési logikára épül.
Eredmények és további hasznosítási lehetőségek
Felmerülhet a kérdés, hogy miért választottuk ezt az utat a piacon elérhető CRM- és marketingautomatizálási rendszerek integrálása helyett. A döntés mögött elsősorban a hosszú távú fenntarthatóság állt. Saját rendszereink szorosan kapcsolódnak távközlési szolgáltatásainkhoz és belső üzleti folyamatainkhoz, ezért egy több külső alkalmazásból felépített környezet jelentős integrációs feladatokat, folyamatos adatkapcsolatokat és nagyobb üzemeltetési kockázatot jelentett volna. Saját fejlesztésű platformunk ezzel szemben pontosan a működésünkhöz igazítható, gyorsabban fejleszthető, és a jövőben is rugalmasan bővíthető.
A projekt egyik legfontosabb eredménye ugyanakkor nem kizárólag maga az elkészült rendszer. Az elmúlt időszakban olyan gyakorlati tudást szereztünk a mesterséges intelligencia üzleti alkalmazásáról, az AI-eszközök integrációjáról, az automatizált folyamatok kialakításáról és az adatvezérelt működésről, amely közvetlenül hasznosul majd saját termékeink fejlesztésében is. A projekt során megtanultuk, hogyan lehet különböző AI-modelleket, adatforrásokat és vállalati folyamatokat biztonságosan és hatékonyan összekapcsolni, hogyan lehet az AI-t valódi üzleti problémák megoldására használni, és miként lehet úgy automatizálni folyamatokat, hogy azok átláthatók és továbbfejleszthetők maradjanak. Ez a megszerzett kompetencia a jövőben közvetlenül támogatja felhőalapú telefonközponti, Contact Center és egyéb kommunikációs megoldásaink AI-alapú funkcióinak fejlesztését, így ügyfeleink gyorsabban juthatnak hozzá olyan új szolgáltatásokhoz, amelyek hatékonyabb működést és jobb ügyfélélményt biztosítanak.
A GINOP Plusz 2.1.3-24 pályázat keretében elnyert támogatás számos területen hasznosult már a projekt szakaszban.
Míg mi ebben a projektben ezt építjük, azt is tanuljuk, hogyan lehet az adatból valódi, mérhető üzleti értéket létrehozni. A nagyon közeli jövőben. Akár a te ügyfélprojektedben is.
Addig is, hívj minket a +36 1 999 6060 telefonszámon, ha megismernéd szolgáltatásainkat, vagy kérj online regisztrációval bemutatót.
András
…………………………………………………………………………………………………………………………..
A projekt azonosítója, címe: GINOP_PLUSZ-2.1.3-24-2024-00056 – Szoftvergyártási, értékesítési és marketing folyamatok fejlesztése az Opennetworks Kft.-nél. A projekt a Széchenyi Terv Plusz program keretében valósul meg.
