VIPeX Video: látható előnyök az ügyfélszolgálaton!

Ügyfélszolgálati videohívások egy gombnyomásra!

A kapcsolat sosem volt fontosabb tényezője az üzleti sikernek, mint most! Minél összetettebb a termék vagy szolgáltatás, annál nagyobb előny, ha ügyfelei látják Önt! Fontos, hogy érezzék, bármikor személyes, nekik szóló figyelmet, támogatást kaphatnak.

Milyen egy igazán okos ügyfélszolgálati videohívás rendszer? Olyan, mint a VIPeX Video! Szolgáltatásunk egyesíti a Click2Call webes hívógomb azonnali kapcsolatfelvételi lehetőségét a VIPeX híváslogikák sokoldalúságával, rugalmasságával és egyszerű tervezhetőségével. Ha emelni akarja ügyfélszolgálata színvonalát, a VIPeX Video látható előnyöket, gyors és egyszerű bevezetést kínál.

Előnyök

Egyszerű, kényelmes

  • honlapjáról közvetlenül hívható webes videohívó gombbal
  • egyszerű, könnyen kezelhető
  • a videohívások segítik a kommunikációt, építik az ügyfelek bizalmát, hatékonyabbak a probléma megoldásban
  • nincs szükség külön alkalmazásra sem a hívó sem a fogadó oldalon
  • költséghatékony megoldás
  • gyors bevezetés
  • havi díjas, felhő alapú szolgáltatás
  • beruházás nélkül
  • nem kell változtatni az ügyfélszolgálati folyamatokon
  • nem kell elkülöníteni a hagyományos és a video-ügyfélszolgálatot
  • nyitva- és zárva tartási idők beállíthatók
  • ingyenesen hívható (zöld) számmal kombinálható

Funkciók

Könnyen bevezethető, menedzselhető

  • VIPeX csomagokhoz, CallCenter) modulhoz illeszthető
  • a hívások IVR-ba, CC hívócsoportba érkezhetnek, működnek a hívósorok
  • ugyanazok az ügyintézők fogadhatják a videohívásokat, mint a hanghívásokat
  • a funkció egy gombnyomással aktiválható az operátori képernyőn
  • videohívás: GDPR kompatibilis megoldás
  • biztonságos kapcsolat támogatása (HTTPS)
  • webes adminisztrátori felület az ügyfélfelület kialakításához: testre szabható design, céges logó feltöltése, hívógomb szövegek, nyitva-, zárva tartás beállítása
  • webes menedzsment felület a híváslogikák (pl. hangmenü), CC folyamatok kezeléséhez

Pénzügy, szolgáltatás, egészségügy, kereskedelem?

Legfőbb ideje, hogy láthatóvá tegye ügyfélkapcsolatait VIPeX Videoval!

Webes értékesítés

Minél összetettebb a termék vagy szolgáltatás, amit egy webáruházban megvásárolnak, annál többet segíthet, ha a vásárlási folyamat megszakítása nélkül tud az ügyfél kérdezni, tájékozódni. A VIPeX video az azonnali értékesítési eredménynövekedés mellett segíti a szakértő benyomás kialakítását, a márkahűséget is.

Bank és biztosítás – Itt az igénylési, értékesítési, ügyfélszolgálati, e-banking folyamatok hatékonyabbá tételében, valamint a pénzügyi területen elengedhetetlen bizalom kiépítésében és fenntartásában segíthet a videohívás. A jól működő video-ügyfélszolgálat alapfeltétele a bankdiókon kívüli illetve távoli ügyfelekkel törétnő szerződéskötésnek, a megbízások kezelésének is.
Telemedicina – Nem nehéz belátni, hogy egy pandémia idején miért célszerű elkerülni a rendelők látogatását, miközben természetesen az orvossal folytatott konzultációra épp úgy szükség van. Ehhez mindenképpen szükség van egy egyszerűen kezelhető, megfizethető és a rendelő/intézmény telekommunikációs megoldásához kapcsolható videohívás megoldásra.

Műszaki tudnivalók

Mi szükséges a használathoz?

A megrendelő részéről:

  • VIPeX előfizetés Call Center modullal
  • Click2Call előfizetés
  • működő weboldal, amibe a webes videohívó hívógomb beépíthető

A felhasználó részéről:

  • WebRTC technológiát támogató böngésző
  • mikrofon és hangszóró, vagy headset
shutterstock_1222425295_FB_post

Próbálja ki most, kérjen bővebb információt vagy video-konzultációt egyszerűen!

Kérjen időpontot VIPeX Video bemutatóra!

webes hívógomb használata
Click2Call

Értékesítési munkatársaink fognak jelentkezni Önnél azonnal a megadott telefonszámon!

Ha érdekli, hogyan működik a videohívás alapját is képező Click2Call szolgáltatás, kattintson a hívás gombra, adja meg telefonszámát és értékesítési munkatársaink azonnal jelentkeznek Önnél a megadott számon.

Ügyfélszolgálatunk és értékesítési csapatunk munkanapokon 9-17 óra között áll szíves rendelkezésére a Click2Call hívásokra.

A hívás során egyeztethetnek egy Önnek megfelelő időpontot VIPeX Video prezentációra, melyhez személyre szóló linket kap.

Hívás

Kérjen konzultációt egyszerűen!

Töltse ki az alábbi űrlapot és értékesítési munkatársunk felveszi Önnek a kapcsolatot! A hívás során egyeztethetnek egy Önnek megfelelő időpontot VIPeX Video prezentációra, melyhez személyre szóló linket kap.

A VIPeX Videohoz kapcsolódó szolgáltatások

VIPeX
Click2Call

Legújabb blogbejegyzések a témában

Orvosold problémáid online – telemedicina videohívással

A digitális ügyfélszolgálatok elterjedése már több éves folyamat, a koronavírus ezen a területen csak multiplikátorként működik. Nyilvánvaló, hogy amíg a kéményseprőkkel még egy ilyen helyzetben is személyesen kell találkoznunk, addig ma már a féléves villanyóra leolvasást mi is megoldhatjuk az ügyfélfelületen, ahogy most már az orvosi ellátáshoz sem szükséges feltétlenül személyes jelenlét....

Tovább

“Fogj kezet” a video-bankárral

A digitális ügyfélszolgálatok elterjedése már több éves folyamat, a koronavírus ezen a területen csak multiplikátorként működik. Nyilvánvaló, hogy amíg a kéményseprőkel még egy ilyen helyzetben is személyesen kell találkoznunk, addig ma már a féléves villanyóra leolvasást mi is megoldhatjuk az ügyfélfelületen, banki folyószámla, vagy akár hitelszerződést pedig már több éve köthetünk videobankon keresztül. ...

Tovább

Video ügyfélszolgálat okosan

Az ügyfélszolgálati videóhívások segítik a kommunikációt, építik ügyfeleid bizalmát céged iránt, nagyobb hatékonyságot biztosítanak a problémák megoldásában. Ha eddig céged nem alkalmazott ilyen megoldást ideje, hogy belevágj a bevezetésébe. Na de milyen egy igazán okos ügyfélszolgálati videohívás rendszer? Olyan, mint a miénk!...

Tovább