VIPeX Video: látható előnyök az ügyfélszolgálaton!

Ügyfélszolgálati videohívások egy gombnyomásra!

A kapcsolat sosem volt fontosabb tényezője az üzleti sikernek, mint most! Minél összetettebb a termék vagy szolgáltatás, annál nagyobb előny, ha ügyfelei látják Önt! Fontos, hogy érezzék, bármikor személyes, nekik szóló figyelmet, támogatást kaphatnak.

Milyen egy igazán okos ügyfélszolgálati videohívás rendszer? Olyan, mint a VIPeX Video! Szolgáltatásunk egyesíti a Click2Call webes hívógomb azonnali kapcsolatfelvételi lehetőségét a VIPeX híváslogikák sokoldalúságával, rugalmasságával és egyszerű tervezhetőségével. Ha emelni akarja ügyfélszolgálata színvonalát, a VIPeX Video látható előnyöket, gyors és egyszerű bevezetést kínál.

Előnyök

Egyszerű, kényelmes

  • honlapjáról közvetlenül hívható webes videohívó gombbal
  • egyszerű, könnyen kezelhető
  • a videohívások segítik a kommunikációt, építik az ügyfelek bizalmát, hatékonyabbak a probléma megoldásban
  • nincs szükség külön alkalmazásra sem a hívó sem a fogadó oldalon
  • költséghatékony megoldás
  • gyors bevezetés
  • havi díjas, felhő alapú szolgáltatás
  • beruházás nélkül
  • nem kell változtatni az ügyfélszolgálati folyamatokon
  • nem kell elkülöníteni a hagyományos és a video-ügyfélszolgálatot
  • nyitva- és zárva tartási idők beállíthatók
  • ingyenesen hívható (zöld) számmal kombinálható

Funkciók

Könnyen bevezethető, menedzselhető

  • VIPeX csomagokhoz, CallCenter) modulhoz illeszthető
  • a hívások IVR-ba, CC hívócsoportba érkezhetnek, működnek a hívósorok
  • ugyanazok az ügyintézők fogadhatják a videohívásokat, mint a hanghívásokat
  • a funkció egy gombnyomással aktiválható az operátori képernyőn
  • videohívás: GDPR kompatibilis megoldás
  • biztonságos kapcsolat támogatása (HTTPS)
  • webes adminisztrátori felület az ügyfélfelület kialakításához: testre szabható design, céges logó feltöltése, hívógomb szövegek, nyitva-, zárva tartás beállítása
  • webes menedzsment felület a híváslogikák (pl. hangmenü), CC folyamatok kezeléséhez

Pénzügy, szolgáltatás, egészségügy, kereskedelem?

Legfőbb ideje, hogy láthatóvá tegye ügyfélkapcsolatait VIPeX Videoval!

Webes értékesítés

Minél összetettebb a termék vagy szolgáltatás, amit egy webáruházban megvásárolnak, annál többet segíthet, ha a vásárlási folyamat megszakítása nélkül tud az ügyfél kérdezni, tájékozódni. A VIPeX video az azonnali értékesítési eredménynövekedés mellett segíti a szakértő benyomás kialakítását, a márkahűséget is.

Bank és biztosítás – Itt az igénylési, értékesítési, ügyfélszolgálati, e-banking folyamatok hatékonyabbá tételében, valamint a pénzügyi területen elengedhetetlen bizalom kiépítésében és fenntartásában segíthet a videohívás. A jól működő video-ügyfélszolgálat alapfeltétele a bankdiókon kívüli illetve távoli ügyfelekkel törétnő szerződéskötésnek, a megbízások kezelésének is.
Telemedicina – Nem nehéz belátni, hogy egy pandémia idején miért célszerű elkerülni a rendelők látogatását, miközben természetesen az orvossal folytatott konzultációra épp úgy szükség van. Ehhez mindenképpen szükség van egy egyszerűen kezelhető, megfizethető és a rendelő/intézmény telekommunikációs megoldásához kapcsolható videohívás megoldásra.

Műszaki tudnivalók

Mi szükséges a használathoz?

A megrendelő részéről:

  • VIPeX előfizetés Call Center modullal
  • Click2Call előfizetés
  • működő weboldal, amibe a webes videohívó hívógomb beépíthető

A felhasználó részéről:

  • WebRTC technológiát támogató böngésző
  • mikrofon és hangszóró, vagy headset
Home office-t segítő távmunka megoldások

Próbálja ki most, kérjen bővebb információt vagy video-konzultációt egyszerűen!

Kérjen időpontot VIPeX Video bemutatóra!

webes hívógomb használata
Click2Call

Értékesítési munkatársaink fognak jelentkezni Önnél azonnal a megadott telefonszámon!

Ha érdekli, hogyan működik a videohívás alapját is képező Click2Call szolgáltatás, kattintson a hívás gombra, adja meg telefonszámát és értékesítési munkatársaink azonnal jelentkeznek Önnél a megadott számon.

Ügyfélszolgálatunk és értékesítési csapatunk munkanapokon 9-17 óra között áll szíves rendelkezésére a Click2Call hívásokra.

A hívás során egyeztethetnek egy Önnek megfelelő időpontot VIPeX Video prezentációra, melyhez személyre szóló linket kap.

Hívás

Kérjen konzultációt egyszerűen!

Töltse ki az alábbi űrlapot és értékesítési munkatársunk felveszi Önnek a kapcsolatot! A hívás során egyeztethetnek egy Önnek megfelelő időpontot VIPeX Video prezentációra, melyhez személyre szóló linket kap.

A VIPeX Videohoz kapcsolódó szolgáltatások

VIPeX
Click2Call

Legújabb blogbejegyzések a témában

Vállalati felhőszolgáltatások: telekommunikáció és ügyfélszolgálat

A kapcsolat sosem volt fontosabb tényezője az üzleti sikernek, mint az utóbbi két évben! A járványhelyzetben a vállalkozások számára létkérdéssé vált, hogy változó körülmények között fenn tudják tartani működésüket, ügyfélkapcsolataikat. Ebben segítenek a telekommunikációs felhőszolgáltatások...

Tovább

Megújult VIPeX: több mint 9000 felhasználó

Az Opennetworks innovatív szolgáltatóként saját csapattal fejleszti SaaS szolgáltatásként nyújtott telekommunikációs és ügyfélszolgálati megoldásait. Az  elmúlt néhány évünk legmeghatározóbb fejlesztése egy multicsatornás vállalati telekommunikációs és ügyfélszolgálati rendszer a VIPeX. Túl az első teljes üzemelési éven nézzük az erről szóló összefoglalót....

Tovább

Megjelent a VIPeX projekt kutatási összefoglalója

A kapcsolat sosem volt fontosabb tényezője az üzleti sikernek, mint az utóbbi két évben! A járványhelyzetben a vállalkozások számára létkérdéssé vált, hogy változó körülmények között fenn tudják tartani működésüket, ügyfélkapcsolataikat. Olvassátok el a kapcsolódó kutatás-fejlesztési projektünk összefoglalóját itt....

Tovább