Az Opennetworks Kft. a „KKV-k innovációs képességének támogatása – GINOP Plusz 2.1.3-24” – felhívás keretében 48,02 millió forint vissza nem térítendő európai uniós támogatásban részesült. A 2025. februárjában indult projekt haladása kapcsán rendszeresen beszámolunk itt a blogon olyan témákról, amik mások számára is érdekesek lehetnek.
Adatból növekedés: így építünk AI-alapú ügyfélérték növelési rendszert
Az Opennetworks Kft. a „KKV-k innovációs képességének támogatása – GINOP Plusz 2.1.3-24” felhívás keretében 48,02 millió forint vissza nem térítendő európai uniós támogatásban részesült.
A projekt azonosító: GINOP_PLUSZ-2.1.3-24-2024-00056.
A projekt célja szoftvergyártási, értékesítési és marketing folyamataink fejlesztése. A megvalósítás 2025. február 1-jén indult, és várhatóan 2026. július 31-ig tart. A fejlesztés az Európai Unió támogatásával, a magyar állam társfinanszírozásával, a Széchenyi Terv Plusz program keretében valósul meg.
A projekt egyik kulcseleme egy olyan, emberi erőforrás-takarékos, automatizált és AI-alapú elemzéssel támogatott marketing és értékesítési működés kialakítása, amely képes a meglévő adatainkból valódi üzleti értéket teremteni.
Az alapok mostanra ebben a részprojektben is teljesen összeálltak, a mostani feladat: összekötés, finomhangolás, pilot, teljes bevezetés.
A probléma nem az adat hiánya
A legtöbb cég – és mi is – rengeteg adattal dolgozunk nap mint nap.
Látjuk:
-
az ügyfelek rendszerhasználatát
-
a számlázási adatokat
-
a szolgáltatásbeállításokat
-
az iparági és pénzügyi jellemzőket
-
a beérkező érdeklődéseket
Minden megvan.
Csak épp nem egy helyen.
És ami még fontosabb: nem áll össze automatikusan egy olyan képpé, amiből azonnal látszik, hogy kinek, mit és mikor érdemes ajánlani.
Mit építünk most valójában?
Nem egy új rendszert, hanem egy működési modellt:
👉 adat → értelmezés → kampány → lead → bevétel
A cél az, hogy a különböző rendszerekből származó adatokat összekapcsoljuk, és létrehozzunk egy egységes ügyfél-adatréteget.
Ebben már egy helyen látjuk:
-
mennyit fizet az ügyfél
-
hogyan használja a rendszert
-
milyen funkciókat (nem) használ
-
milyen iparágban működik
-
milyen növekedési potenciálja van
Ez az a pont, ahol az adatból üzleti döntés lesz.
AI: nem helyettesít, hanem felerősít
Amikor megvan az egységes adat, jön az AI szerepe.
Segít abban, hogy:
-
felismerjük a keresztértékesítési lehetőségeket
-
azonosítsuk az alulhasznált funkciókat
-
ajánlásokat adjunk: mit érdemes kínálni
-
és támogatja a kampányok szövegezését, célzását
Az AI itt nem “varázsdoboz”.
Hanem egy eszköz, ami gyorsabbá és következetesebbé teszi a döntéseinket.
Nem csak a meglévő ügyfelekről szól
Az egyik legnagyobb érték az, amikor a meglévő ügyfelekből tanulunk.
Ha látjuk, hogy:
egy adott iparágban
egy adott méretű cégnél
milyen működés és használati minta sikeres
akkor ezt ki tudjuk vetíteni új célcsoportokra is.
Í
gy tudunk:
👉 célzott kampányokat indítani
👉 és relevánsabb érdeklődőket hozni a rendszerbe.
A legnagyobb tanulság
Ez a projekt nem technológiai projekt.
A legnagyobb kihívás nem az AI.
És nem is a kampány.
Hanem:
👉 az adatok rendbetétele
👉 és az, hogy marketing, IT és sales közös nyelvet beszéljen
Mit jelent ez az ügyfeleink számára?
Ez a megközelítés nem csak ránk érvényes.
Ha nálad:
van CRM vagy ügyfélrendszer
van marketing adat
és közben nálunk fut az ügyfélszolgálati rendszered
akkor ezekből együtt egy sokkal erősebb, egységes működést lehet kialakítani.
Egy olyan rendszert, ahol:
az ügyféladat nem széttagolt
a kommunikáció relevánsabb
a kiszolgálás gyorsabb
és az értékesítés célzottabb
👉 vagyis nem több ügyfelet kezelsz
👉 hanem jobban
A GINOP Plusz 2.1.3-24 pályázat keretében elnyert támogatás számos területen hasznosult már a projekt szakaszban.
Míg mi ebben a projektben ezt építjük, azt is tanuljuk, hogyan lehet az adatból valódi, mérhető üzleti értéket létrehozni. A nagyon közeli jövőben. Akár a te ügyfélprojektedben is.
Addig is, hívj minket a +36 1 999 6060 telefonszámon, ha megismernéd szolgáltatásainkat, vagy kérj online regisztrációval bemutatót.
András
…………………………………………………………………………………………………………………………..
A projekt azonosítója, címe: GINOP_PLUSZ-2.1.3-24-2024-00056 – Szoftvergyártási, értékesítési és marketing folyamatok fejlesztése az Opennetworks Kft.-nél. A projekt a Széchenyi Terv Plusz program keretében valósul meg.
