Blog

__SAAS, FELHŐ, OMNICHANEL, MI, BI, DATA SCIENCE, AHOGY MI LÁTJUK

Véleményünk szerint...

Az ügyfélkapcsolatok már túlléptek a szó szoros értelemben vett telekommunikáció határain. Az omnichanelnél sokkal lényegesebb a folyamat, ami minden csatornán célba juttat. A mesterséges intelligencia makacs, kamaszkorát éli, de már itt van velünk és munkára fogható.

Az emberi hang ennek ellenére nem veszti el jelentőségét a jövőben sem. Ami jó, az a felhőben van… Ha kíváncsi vagy, hogyan látjuk a
kommunikáció, a kapcsolat menedzsment és az ügykezelés gyorsan változó világát, kövesd bloggereink bejegyzéseit minden héten!

Olvasd el
blogbejegyzéseinket!

Ugye Köbüki volt Magyarország első AI Agentje?

Sokunk számára a mesterséges intelligencia új jelenségnek tűnik. Pedig ha őszinték vagyunk, a legtöbben már gyerekkorunkban találkoztunk vele. Igaz, akkor még nem ChatGPT-nek vagy AI Agentnek hívták. Hanem Köbükinek.

Először az üzleti probléma. Aztán az AI.

Az Opennetworks platformja már most is erős AI- és adatvezérelt képességeket nyújthat neked, de amit idén építünk, az egy új szint: egy valóban intelligens, ökoszisztéma, ahol a középpontban a Te üzleti folyamataid állnak

Amikor már nem megy ugyanúgy – túlterheltség IT környezetben

Az IT világban könnyű belecsúszni abba, hogy a „még egy ticket”, „még egy meeting”, „még egy release”. Egy ideig működik is. Aztán egyszer csak azt veszed észre, hogy túl sok. Hogyan kezeld a kiégést apró változtatásokkal? Erre adunk tippeket.

A vállalati rendszerek új korszaka

Ma már nem az a kérdés, hogy a vállalatod - mérettől és működési területtől függetlenül - használ-e felhő alapú rendszereket. 2026-ban a kérdés elsősorban az, hogy ezek a felhő alapú szolgáltatások hogyan működnek együtt egymással az intelligens vállalati működést érdekében: a lehető legkevesebb emberi beavatkozással, a lehető legtöbb hasznos adatot megosztva egymással.

Kicsi a bors, de hatékony

Egy KKV ügyfélszolgálat működtetése első ránézésre egyszerűnek tűnhet: kevesebb ügyfél, kisebb csapat, gyorsabb reakciók. A gyakorlatban azonban épp a limitált erőforrások miatt jelennek meg a legkritikusabb folyamatszervezési hibák – és ezek közvetlenül hatnak az ügyfélélményre.

Adatból növekedés

Az Opennetworks Kft. folyamatosan beszámol GINOP Plusz 2.1.3-24 pályázat keretében kapott vissza nem térítendő európai uniós támogatásának felhasználásáról. bejegyzés a marketing fejlesztési részprojektről.

Okosabb kapcsolatok, gyorsabb válaszok

Az Opennetworks platformja már most is erős AI- és adatvezérelt képességeket nyújthat neked, de amit idén építünk, az egy új szint: egy valóban intelligens, önállóan működő kommunikációs ökoszisztéma

NIS2 pipa: 95% – „jelentős” besorolás mellett is

Van az a pillanat, amikor hónapok munkája egyetlen mondatban sűrűsödik össze: átmentünk. Ráadásul nem is „épphogy”, hanem 95%-kal, kimagasló eredménnyel – úgy, hogy a minősített rendszerünk a magyar jogszabályok szerint „jelentős” besorolású

A vállalati működés agya: CRM és kommunikáció 2026

A CRM sok cégnél még mindig muszáj nyilvántartás: valahol vannak ügyfelek, kontaktok, pár jegyzet. 2026-ban viszont a CRM akkor ad igazi értéket, ha operációs agyként működik. Összefogja az ügyfélképet, segíti a döntést, és automatizálja a rutint. Úgy, hogy közben átlátható marad.