Átirányítások 2025-ben: Minden hívás célba ér!
Az Opennetworks átirányítási megoldásai 2025-ben is a legmodernebb ügyfélszolgálati szolgáltatások közé tartoznak a piacon. Hoztunk három példát, amivel bemutatjuk, az egyszerűtől az extrémig hogyan lehetnek megoldás minden helyzetre egy call centerben.
Oldd meg egyszerűbben: kimenő IVR a hatékonyabb ügyféltájékoztatásért
Az ügyfélszolgálati csapatok munkáját egyre gyakrabban segítik olyan okos megoldások, melyek célja a kollégák tehermentesítése. Ezek közé tartozik VIPeX kimenő IVR funkciója is.
Bejegyzés próba 2.
Átirányítási korlátozás funkciónk segítségével minden mellékre külön beállíthatóvá vált, milyen hívásokat hova irányíthatnak át a kollégák.
Bejegyzés próba
Átirányítási korlátozás funkciónk segítségével minden mellékre külön beállíthatóvá vált, milyen hívásokat hova irányíthatnak át a kollégák.
Híváslista: gyorsgombokkal még egyszerűbb!
Call Center rendszerünk Híváslista szolgáltatásában elérhető a Callto gombok funkciója is, ami lehetővé teszi, hogy bármilyen számot egyetlen kattintással hívhassunk egy általunk választott készülékről.
Korlátok személyre szabva – átirányítási korlátozás
Átirányítási korlátozás funkciónk segítségével minden mellékre külön beállíthatóvá vált, milyen hívásokat hova irányíthatnak át a kollégák, ezzel nyomonkövethetőbbé téve a munkájukat és megakadályozva a váratlan költségek felmerülését.
Kezeld hatékonyan: kimenő hívások a VIPeX-ben
Gondolkodtál már, hogyan tehetnéd hatékonyabbá vállalkozásod hívásait? VIPeX szolgáltatásunk a hívások kezeléséhez, átirányításhoz is számos hasznos funkciót nyújthat számodra.
Irányított varázserő: skill alapú híváselosztás call centerekben
Ha ügyfélszolgálatot vezetsz, biztos nálatok is dolgozik legalább egy olyan kolléga, aki varázserővel rendelkezik. De hogyan érheted el, hogy a legbonyolultabb problémák nála kössenek ki? Van rá ötletünk!
Átirányítás a VIPeX-ben I. – a hasznos alapok
Jól működő hívás átirányítási megoldások nélkül nincs naprakész ügyfélszolgálat. Felhő alapú telefonközpont rendszerünk ezen a téren folyamatosan bővül, összeszedtük a leghasznosabb funkcióinkat.
Átirányítás a VIPeX-ben II. – komplex megoldások
Egyetlen ügyfélszolgálat sem működhet naprakészen, ha nem alkalmaz jó hívás átirányítási megoldásokat. Felhő alapú telefonközpont rendszerünk ezen a téren folyamatosan bővül, ütemezett átirányítás és hívószámra szűrés megoldásainkkal pedig a legösszetettebb call centerek munkáját is kisegíti.