Mint rendesen, évi első posztunkat a 2024-es trendek bemutatására szánjuk: egy kicsit másképp.
A korábbi éveket a várható telekommunikációs trendek elemzésével kezdtük, de úgy érezzük, ideje ezen változtatnunk. 2024-től szeretnénk még inkább azokra koncentrálni, akik számunkra a legfontosabbak, így elemzésünket a ti – kedves ügyeleink – szemszögéből végezzük.
Mi változik tehát a ti életetekben, munkátokban leginkább 2024-ben leggyorsabban? Ezek lesznek azok a területek, amiknek fejlesztésével legjobban tudjuk majd segíteni a fejlődéseteket. Több ilyen területet, irányt is találtunk, ebben a posztban most a három legfontosabbat emeljük ki, mindhárom M-mel kezdődik.
Mesterséges intelligencia (MI vagy AI)
Azoknak, akik a szingularitás felé vezető utat a sci-fi kategóriába sorolják, üzenjük: bár a velünk egyenrangú AI világának eljövetele még nem dátumozható, de: „Apaaaaa, kezdődiiiiiiiik!!!!”.
A mesterséges intelligencia olyan hétköznapi területeken jut egyre nagyobb szelethez, mint az ügyfélszolgálati munka, a kereskedelem, a programozás, marketing. A lehetőségek, korlátok, szükséges óvintézkedések pontos ismerete nélkül ez akár ijesztő is lehet. Ugyanakkor, nektek is hasznosítható előnye van.
Így amellett, hogy több AI-ra épített szolgáltatást tervezünk, elhatároztuk, idén arra is koncentrálunk, hogy ezeket a lehetőségeket, korlátokat és szükséges óvintézkedéseket egy kicsit bemutassuk nektek. Tehát: 2024-ben előre az AI és a ML (gépi tanulásra épülő) megoldások közös megismerése és alkalmazása területén!
Mobilitás
Az IDC már 2022-es középtávú nemzetközi előrejelzésében azt jövendölte, hogy 2024-re a vállalatok 75 százaléka fogja egyszerre kihasználni a négy telekommunikációs kapcsolat (vezetékes, mobil, LPWAN és wifi) nyújtotta lehetőségeket mindennapi üzleti folyamataikban.
Ez a jövendölés pedig láthatóan beigazolódik. Itt Magyarországon is kézzelfoghatóan tapasztaljuk ezt: a vállalatok dolgozóik egyre növekvő százalékát látják el mobileszközökkel, alkalmazásokkal és a szükséges adatkapcsolattal azért, hogy így növeljék feladatorientált munkavégzésük hatékonyságát. Bárhonnan problémamentesen és hatékonyan – tehát lehetőség szerint ugyanazokat rendszereket használva, minden adatot elérve – dolgozni: ez olyan alapigénnyé válik, amit megoldásaink támogatnak és amiben még tovább fejlődhetünk.
Megbízhatóság (biztonság)
A fenti két tendencia is jelentősen befolyásolja, de ettől függetlenül is évek óta egyre nagyobb hangsúlyt kap a személyes adatok védelme és az információ/informatikai biztonság. Minden szolgáltatásunkban a rendelkezésre állás, bizalmasság és sértetlenség hármasának biztosítására törekszünk, rendelkezünk az ezt igazoló tanúsítványokkal. De ez kevés: fejlesztéseink során olyan szolgáltatásainkba épített biztonsági lehetőségeket kínálunk, amiket ti is testre szabhattok és munkátokban használhattok.
Ha kíváncsiak vagytok hogyan fejlődünk ezeken a területeken, osztozzatok növekvő tudásunkban és bővülő ügyfélszolgálati megoldásainkban: tartsatok felünk 2024-ben is, meglepetésekkel jövünk!
András
