Hazai MI-körkép: az irány jó, tervezni kell

A Deloitte 2023 végén elkészített átfogó MI-tanulmányaából kiderül, hogy a hazai cégek többségénél már alkalmazzák a mesterséges intelligenciát, ennek fontossága pedig a közeljövőben csak tovább növekszik majd. A pontos tervezés és anyagi ráfordítás viszont még hiányzik, ahogy a szabályozás is jelenthet problémákat.

Az MI fontos. Az MI a jövő. Régóta halljuk már ezt. Régóta mondjuk mi is, a témával az utóbbi hónapokban is rendszeresen foglalkoztunk itt a blogon. Épp ezért tölt el örömmel, amikor a visszacsatolást is kapunk: a hazai vállalati szektor is érzi a kérdés fontosságát.

Ilyen visszajelzés a Deloitte 2023 végén elkészített átfogó MI-tanulmánya. A kutatás során a cég több mint száz vállalati vezetőt – nagy cégektől kkv-kig – kérdezett meg a témában, hogy felmérje, hogyan látják a hazai cégek a mesterséges intelligencia használatának helyzetét most és a közeljövőben.

A tanulmány rengeteg érdekes megállapítást tartalmaz az MI felhasználási területeivel és alkalmazási módjaival kapcsolatban is, ezekre a következő hetekben ígérem, visszatérünk majd. Én viszont most ebben a posztban arra vállalkoznék, hogy néhány általános tanulságot vonjak le a kutatás által tett megállapításokból.

A legfontosabb dolog szerintem, hogy a cégek már itthon is felismerték, hogy a mesterséges intelligencia használata megkerülhetetlen. Az alkalmazás módja és mértéke üzleti területtől és a cég méretétől függően persze nagyon eltérhet, de mindenki látja a téma fontosságát. Ez abból is látszik, hogy a cégek majdnem 90% rendelkezik kijelölt, az MI-területért felelős vezetővel.

Szintén beszédes, hogyan látják a cégek az MI és a versenyképesség kapcsolatát. A túlnyomó többség már tavaly is egyetértett abban, hogy a technológia egy éven belül fontos lesz számukra, olyan céget pedig szinte nem is találunk, amelyik vezetője szerint a mesterséges intelligencia alkalmazása három éven belül ne lenne szükséges.

Emellett jó látni azt is, hogy a cégek optimisták az MI-vel és saját tervezésükkel kapcsolatban. A legtöbb megkérdezett úgy látja, hogy versenyképesek a mesterséges intelligencia alkalmazása terén, a többség pedig vagy a terület hazai innovátorai, vagy a korai alkalmazók közé sorolja a cégét. Szerintem ez nagyon bíztató.

Vannak viszont intő jelek is. Ezek közül a legnagyobbnak én azt látom, hogy a tervek mögül a pontos anyagi tervezés, az MI-re szabott költségvetés még hiányzik. Csak a tanulmányban szereplő hazai cégek nagyjából negyede rendelkezik MI-költségvetéssel, ez az arány pedig a kisebb cégek esetében még alacsonyabb. Az jó, hogy a többség az erre szánt befektetések növekedésével számol, de nem ártana pontosabban megtervezni a jövőt.

Az anyagi források mellett egyelőre a stratégiai elképzelés sincs meg mindenhol. Ezen a téren is csak nagyjából a megkérdezett cégek harmada értékelte pozitívan a saját elképzeléseit, a kidogozott irányítási keretrendszer pedig még ekkora arányban sincs meg. Viszont pozitív, hogy a munkatársak a helyek nagy többségén nem is félnek az MI-től, vagy attól, hogy az elvenné a munkájukat. Ez a nyitott hozzáállás szerintem kulcskérdés lesz a fejlődésben.

Ilyen kulcskérdések lesznek a jövőben az adatbiztonság és a terület uniós szabályozása is. Előbbit a cégek többsége szerintem teljesen jogosan határozza meg a technológia legnagyobb kihívásaként, utóbbival viszont jóval kevesebben foglalkoznak egyelőre. A tanulmányban csak a cégek harmada állította, hogy foglalkozik az EU-szabályozással: ahogy azt a készítők is írják, ennek később költségesebb következményei lehetnek.

Ettől függetlenül az összkép, ahogy én látom, pozitív. A mesterséges intelligencia minden terület és minden cégméretnél felkerült a hazai vezetők térképére, a jövőben pedig egyre nagyobb jelentőséget tulajdonítanak neki, és egyre nagyobb befektetéseket terveznek tenni a területen.

 

Hogy ezek a befektetések milyen felhasználási módokra irányulnak, az is sok szempontból tanulságos. De erre majd a jövő héten visszatérünk.

 

András

Olvasd el
legfrissebb bejegyzéseinket!

NIS2 pipa: 95% – „jelentős” besorolás mellett is

Van az a pillanat, amikor hónapok munkája egyetlen mondatban sűrűsödik össze: átmentünk. Ráadásul nem is „épphogy”, hanem 95%-kal, kimagasló eredménnyel – úgy, hogy a minősített rendszerünk a magyar jogszabályok szerint „jelentős” besorolású

A vállalati működés agya: CRM és kommunikáció 2026

A CRM sok cégnél még mindig muszáj nyilvántartás: valahol vannak ügyfelek, kontaktok, pár jegyzet. 2026-ban viszont a CRM akkor ad igazi értéket, ha operációs agyként működik. Összefogja az ügyfélképet, segíti a döntést, és automatizálja a rutint. Úgy, hogy közben átlátható marad.

API-first ügyfélszolgálat 2026

Sokan még mindig úgy gondolnak a telefonos ügyfélszolgálatra, mint egy elszigetelt csatornára: felveszed a hívást, beszélsz, leteszed. 2026-ban viszont a jól működő ügyfélszolgálat inkább egy integrációs központ. A hívás nem csak beszélgetés, hanem egy esemény, ami elindít (vagy lezár) folyamatokat a háttérrendszerekben.

NIS2: beszállított kockázat

Lehet tökéletes a saját védelmed, ha közben egy fejlesztő partner, egy üzemeltető vagy egy adatközpont rés a láncban. A NIS2 feltételeinek teljesítésében a beszállítóid főszereplők: a te kockázatod része és az auditor is így fogja nézni.

Újgenerációs TTS: a hang újra stratégiai eszköz

Ha eddig a TTS-t (Text-to-Speech) csak „felolvasó gombnak” láttad, 2026-ban érdemes újra ránézni. Az új generációs modellek képesek tempót, hangsúlyt, szünetet és érzelmi árnyalatot is kezelni. Ezért lett a hang újra stratégiai terület és eszköz a céges kommunikációban.

NIS2: Te is lehetsz a leggyengébb láncszem

A legtöbb incidensnél utólag nem az a kérdés, milyen tűzfal volt, hanem az, hogy miért volt elég egy rossz kattintás, egy sietős döntés, egy megosztott jelszó vagy egy „most kivételt teszünk” pillanat. Az emberi tényező nem mellékszál a NIS2 megfelelésben, hanem a legfontosabb megerősítendő láncszem.

Teszteld most
mi a válaszunk a kérdéseidre!

Keress minket, hogy egy online vagy személyes bemutatón egyeztethessük kérdéseidet
és azt, hogyan segíthetjük céged fejlődését!

Próbáld ki most milyen egyszerű felépítened a céged számára
optimális kommunikációs és ügyfélszolgálati megoldást! 30 napig
költségmentes, testre szabott Felhőközpontod akár néhány perc,
vagy óra múlva használhatod!