Opennetworks softphone (iOS és Android)
Hatályos: 2025. november 7-től
1. Bevezetés
Az Opennetworks Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
(a továbbiakban: Opennetworks vagy Szolgáltató) elkötelezett a személyes adatok védelme iránt, és kiemelt figyelmet fordít az általa üzemeltetett iOS és Android operációs rendszeren futó mobilalkalmazás (a továbbiakban: Alkalmazás) felhasználóinak adatbiztonságára és magánszférájára.
Jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy közérthető módon bemutassa:
- milyen személyes adatokat kezel a Szolgáltató az Alkalmazás használata során,
- milyen célból és jogalapon történik az adatkezelés,
- mennyi ideig kerülnek az adatok megőrzésre,
- valamint milyen jogok illetik meg a felhasználókat.
Az Alkalmazás használatával a felhasználó kijelenti, hogy a jelen Tájékoztatót megismerte és elfogadta.
2. Az adatkezelő adatai
Adatkezelő:
Opennetworks Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Kapcsolattartás:
E-mail: adatvedelem@opennet.hu
Telefon: +36-1-999-6000
Adatvédelmi tisztviselő:
Szabó Gáborné Stark Judit
E-mail: adatvedelem@opennet.hu
3. Az Alkalmazás használata során kezelt személyes adatok
3.1 Felhasználói fiók, regisztráció és bejelentkezés
Az Alkalmazás kizárólag regisztrált felhasználók vagy meglévő előfizetők számára érhető el. A Szolgáltató a felhasználók azonosítása és hitelesítése érdekében kezeli a felhasználói azonosítót, e-mail címet, valamint a bejelentkezéshez szükséges hitelesítési adatokat.
A jelszavak nem kerülnek olvasható formában tárolásra, azok biztonságos, visszafejthetetlen kriptográfiai eljárással védettek.
Az adatkezelés célja:
a felhasználó azonosítása, jogosultságkezelés, az Alkalmazás működésének biztosítása.
Jogalap:
szerződés teljesítése.
Megőrzési idő:
a felhasználói jogviszony fennállásáig, illetve annak megszűnését követően a jogszabályban előírt ideig.
3.2 Technikai és működési adatok
Az Alkalmazás használata során automatikusan technikai adatok keletkezhetnek, mint például IP-cím, eszközazonosítók, naplóadatok (logok), időbélyegek, alkalmazáshasználati események.
Ezek az adatok az Alkalmazás:
- biztonságos működésének biztosítását,
- hibák feltárását és elhárítását,
- visszaélések megelőzését
szolgálják.
Jogalap:
a Szolgáltató jogos érdeke.
Megőrzési idő:
kizárólag a szükséges ideig.
3.3 Névjegyekhez (kontaktokhoz) való hozzáférés
Az Alkalmazás egyes funkciói lehetővé teszik, hogy a felhasználó önkéntesen hozzáférést biztosítson a készülékén tárolt névjegyekhez (kontaktokhoz). Ez például kapcsolattartás megkönnyítését vagy meghívások indítását szolgálhatja.
A névjegyekhez való hozzáférés:
- nem kötelező,
- kizárólag a felhasználó kifejezett hozzájárulásával történik,
- bármikor visszavonható az iOS vagy Android rendszerbeállításokban.
A hozzáférés engedélyezése esetén az Alkalmazás kezelheti a névjegyekben szereplő adatokat (név, telefonszám, e-mail cím), kizárólag a felhasználó által kezdeményezett funkció végrehajtása érdekében.
A Szolgáltató:
- nem értékesíti a kontaktadatokat,
- nem használja azokat reklámcélra,
- nem végez harmadik felek közötti követést.
Jogalap:
a felhasználó önkéntes hozzájárulása.
3.4 Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat
Amennyiben a felhasználó az Alkalmazáson keresztül vagy e-mailben kapcsolatba lép a Szolgáltatóval, a Szolgáltató kezeli a megadott adatokat (név, e-mail cím, üzenet tartalma).
Az adatkezelés célja:
ügyfélszolgálati támogatás, panaszkezelés, tájékoztatás, jogszabályi kötelezettségek teljesítése.
4. Adatgyűjtés (Data Collection)
Az Alkalmazás kizárólag a működéséhez és biztonságához szükséges adatokat gyűjti.
Az Alkalmazás által gyűjtött adatcsoportok lehetnek:
- felhasználói fiókhoz kapcsolódó azonosítók,
- opcionálisan névjegyadatok (hozzájárulás esetén),
- technikai és használati adatok,
- ügyfélszolgálati kommunikáció során megadott adatok.
Az Alkalmazás:
- nem értékesít adatokat,
- nem végez hirdetési célú adatgyűjtést,
- nem alkalmaz harmadik féltől származó nyomkövetést.
5. Adattovábbítás és adatfeldolgozók
A Szolgáltató személyes adatokat kizárólag:
- jogszabályi kötelezettség teljesítése esetén, vagy
- megbízható adatfeldolgozók részére (pl. tárhely, technikai infrastruktúra)
továbbít.
Az adatfeldolgozók kizárólag a Szolgáltató utasításai szerint járnak el, és megfelelő adatvédelmi garanciákat biztosítanak.
6. Adatbiztonság
A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében, különösen:
- titkosított adatátvitel,
- jogosultságkezelés,
- naplózás,
- incidenskezelési eljárások.
7. A felhasználó jogai
A felhasználót megilleti különösen:
- a tájékoztatáshoz való jog,
- hozzáférés joga,
- helyesbítés joga,
- törlés joga,
- adatkezelés korlátozásának joga,
- adathordozhatóság joga,
- tiltakozás joga,
- hozzájárulás visszavonásának joga.
A Szolgáltató a kérelmeket legfeljebb 30 napon belül megválaszolja.
8. Jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben a felhasználó megítélése szerint személyes adatainak kezelése jogsértő, jogosult a Szolgáltatóhoz fordulni, illetve panaszt tenni az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál.
9. Záró rendelkezések
Jelen Adatkezelési Tájékoztató az iOS és Android platformon elérhető Opennetworks mobilalkalmazás használatára vonatkozik, és a jogszabályi vagy működési változásoknak megfelelően módosulhat. Az aktuális verzió a felhasználók számára elérhető.