Call center alapmegoldás – Mikor van szükség call center modulra a VIPeX mellé?

Lássuk be, Call Centert fenntartani egyáltalán nem olcsó dolog. Egy jól funkcionáló rendszer beüzemelése és folyamatos működtetése – még ha a lényegesen költségkímélőbb virtuális megoldásokat is vesszük alapul – alsóhangon milliós összeg. Másrészről viszont sok cég számára egy telefonközpont mellé bizonyos alapszintű call center funkciók elengedhetetlenek a hatékony működéshez. Tovább→

0

Kivel beszélek? – Telefonkönyv kezelés a VIPeX-ben

A bejövő hívások kezelése során ma már alapvető igény, hogy a hívott fél tudja azonosítani a hívó felet. VIPeX rendszerünk Telefonkönyv funkciója erre természetesen lehetőséget ad, de ennél jóval pontosabb azonosítást is nyújthat. Amennyiben az is igény lenne az ügyfél részéről, hogy a készülékének telefonkönyv adatai szinkronizálva legyenek egy központi vállalati címtárral, ehhez más megoldások szükségesek. Heti témakörünk a telefonkönyv és címtár lehetőségek a VIPeX-ben. Tovább→

0

Külső rendszerek integrálása a VIPeX-el: API-k

Egyre több esetben merül fel igény arra, hogy ügyfeleink CRM rendszerét vagy egyéb vállalatirányítási megoldását kössük össze a náluk működő virtuális alközpont megoldással. Épp ezért megújult VIPeX szolgáltatásunk keretében számos API-t biztosítunk, melyek hatékony és rendszerfüggetlen megoldást nyújtanak az összekötés megvalósítására. Heti blogposztunkban ezeket szedtük össze Nektek. Tovább→

0

Hívószámok, beszédcsatornák, külső SIP kapcsolatok

Mai blogposztunkban a VIPeX rendszerünk hívásforgalom kezelésének alapjairól: a mellékek, beszédcsatornák és telefonszámok összefüggéseiről szeretnék írni Nektek. Ez azért nagyon fontos terület, mert az optimális választás itt nem csak a jó, és a vállalati céljaidnak leginkább megfelelő működést biztosítja, hanem jelentősen csökkentheti a telekommunikációs költségeidet is. Tovább→

0

Vállalati folyamatok a felhőben: grafikus híváslogika tervező a gyakorlatban

Egy hatékony vállalati telekommunikációs rendszer egyik legfontosabb ismérve, hogy működését pontosan és igényekre szabhatóan igazíthasd a gyakran változó vállalati folyamatokhoz. A grafikus híváslogika szerkesztő legfőbb célja a hívásirányítási és IVR beállítások hatékony és egyszerű menedzsmentje. Ennek gyakorlati működését mutatjuk most be.

Tovább→

0

Kezeld hatékonyan: kimenő hívások a VIPeX-ben

Gondolkodtál már, hogyan tehetnéd hatékonyabbá vállalkozásod hívásait? Megújult VIPeX (virtuális IP telefonközpont) szolgáltatásunk a hívások kezeléséhez, átirányításhoz is számos hasznos funkciót nyújthat számodra. Legnagyobb előnye, hogy a mellék-mellék közötti, illetve a hálózaton belüli hívásokra teljes ingyenességet biztosít, a kimenő vagy bejövő, belföldi vagy akár külföldi telefonálás esetén pedig az alapszolgáltatás és több csomagfüggő megoldás révén ad széles körű lehetőségeket. Eheti blogposztunkban a kimenő hívások kezelésének megoldásait mutatom be Nektek. Tovább→

0

Szolgáltatás portál: adminisztrátori információk

Múlt héten beszéltünk arról, felhasználóként milyen széleskörű lehetőségeid vannak megújult VIPeX, felhő alapú telefonközpont rendszerünk beállításánál. A szolgáltatásunk viszont nem csak a felhasználók számára biztosít információkat saját tevékenységükről, hanem egy jól átlátható információs felület segítségével az adminisztrátorok is tájékozódhatnak az előfizetés összes lényeges adatáról. Tovább→

0

Dashboard – Hívásstatisztikák átláthatóan, egyszerűen

Beszéltünk már Nektek megújuló VIPeX szolgáltatásunk különböző elemiről, ma pedig egy újabb kiemelten fontos Portál funkciót a Dashboardot szeretném bemutatni. Ez a speciális, testre szabható grafikus statisztikai felület lehetővé teszi, hogy a kollégáid jogosultsági szintjüktől függően, különböző grafikonok, diagramok formájában jelenítsék meg a bejövő illetve kimenő hívások költségeire, darabszámára, eloszlására és időtartamára vonatkozó adatokat. Tovább→

0
1/6 12345...»