A faxgéptől az AI Agentig
2026-ban furcsán hangozhat, de Magyarországon még mindig naponta több ezer fax érkezik és indul el. Így mi egyszerre dolgozunk „kókorszaki e-faxon” és „úrkorszaki” AI segédek fejlesztésén
Ugye Köbüki volt Magyarország első AI Agentje?
Sokunk számára a mesterséges intelligencia új jelenségnek tűnik.
Pedig ha őszinték vagyunk, a legtöbben már gyerekkorunkban találkoztunk vele.
Igaz, akkor még nem ChatGPT-nek vagy AI Agentnek hívták. Hanem Köbükinek.
Először az üzleti probléma. Aztán az AI.
Az Opennetworks platformja már most is erős AI- és adatvezérelt képességeket nyújthat neked, de amit idén építünk, az egy új szint: egy valóban intelligens, ökoszisztéma, ahol a középpontban a Te üzleti folyamataid állnak
Amikor már nem megy ugyanúgy – túlterheltség IT környezetben
Az IT világban könnyű belecsúszni abba, hogy a „még egy ticket”, „még egy meeting”, „még egy release”. Egy ideig működik is. Aztán egyszer csak azt veszed észre, hogy túl sok. Hogyan kezeld a kiégést apró változtatásokkal? Erre adunk tippeket.
A vállalati rendszerek új korszaka
Ma már nem az a kérdés, hogy a vállalatod – mérettől és működési területtől függetlenül – használ-e felhő alapú rendszereket. 2026-ban a kérdés elsősorban az, hogy ezek a felhő alapú szolgáltatások hogyan működnek együtt egymással az intelligens vállalati működést érdekében: a lehető legkevesebb emberi beavatkozással, a lehető legtöbb hasznos adatot megosztva egymással.
Kicsi a bors, de hatékony
Egy KKV ügyfélszolgálat működtetése első ránézésre egyszerűnek tűnhet: kevesebb ügyfél, kisebb csapat, gyorsabb reakciók. A gyakorlatban azonban épp a limitált erőforrások miatt jelennek meg a legkritikusabb folyamatszervezési hibák – és ezek közvetlenül hatnak az ügyfélélményre.
Okosabb kapcsolatok, gyorsabb válaszok
Az Opennetworks platformja már most is erős AI- és adatvezérelt képességeket nyújthat neked, de amit idén építünk, az egy új szint: egy valóban intelligens, önállóan működő kommunikációs ökoszisztéma
A vállalati működés agya: CRM és kommunikáció 2026
A CRM sok cégnél még mindig muszáj nyilvántartás: valahol vannak ügyfelek, kontaktok, pár jegyzet. 2026-ban viszont a CRM akkor ad igazi értéket, ha operációs agyként működik. Összefogja az ügyfélképet, segíti a döntést, és automatizálja a rutint. Úgy, hogy közben átlátható marad.
API-first ügyfélszolgálat 2026
Sokan még mindig úgy gondolnak a telefonos ügyfélszolgálatra, mint egy elszigetelt csatornára: felveszed a hívást, beszélsz, leteszed. 2026-ban viszont a jól működő ügyfélszolgálat inkább egy integrációs központ. A hívás nem csak beszélgetés, hanem egy esemény, ami elindít (vagy lezár) folyamatokat a háttérrendszerekben.
Újgenerációs TTS: a hang újra stratégiai eszköz
Ha eddig a TTS-t (Text-to-Speech) csak „felolvasó gombnak” láttad, 2026-ban érdemes újra ránézni. Az új generációs modellek képesek tempót, hangsúlyt, szünetet és érzelmi árnyalatot is kezelni. Ezért lett a hang újra stratégiai terület és eszköz a céges kommunikációban.