A nyár felborítja a megszokott céges ügyintézést. A távmunka és a szabadságok a belső kommunikációt és az ügyfélszolgálati munkát is nehezítik, de a VIPeX megoldásai segítenek, hogy probléma nélkül tarthasd a kapcsolatot mindenkivel.
Nyár van. Ilyenkor az emberek többségének kevésbé a munkán, hanem a pihenésen jár az agya. Aki teheti, elmegy legalább egy hét szabadságra és közben teljesen le is teszi a feladatait. Sokan viszont ezt valamilyen okból nem engedhetik meg, vagy egyszerűen nem így gondolkodnak. Szerencsére nekik sem kell a 40 fokban az irodában ragadniuk.
Sorolok pár lehetőséget:
- Azt nem teheted meg, hogy hetekre elutazz valahova pihenni, de a céged kellően rugalmas, hogy nyáron akár egy hónapra is elengedjen távmunkába.
- Nyáron pörögnek fel a céges utazások és konferenciák, így ebben az időszakban több időt töltesz a vállalatod más működési helyein.
- Nem tudsz elmenni szabadságra, de minden nap ingázni az irodába tényleg pokoli lenne a hőségben, így tartósan home office-ra vagy hibrid munkára állsz át.
Gondolatmenetem szempontjából mindegy, melyik opció igaz Rád, vagy céged más dolgozóira. Az Opennetworks megoldásai minden esetben jelentősen megkönnyítik, hogy a nem egy helyen tartózkodó kollégák hatékonyan tartsák egymással a kapcsolatot.
Úgy gondoltam, az aktualitás miatt érdemes most írnom ezekről a megoldásokról. Mutatom, miről is van szó.
Fogadd bárhonnan a hívásokat
VIPeX rendszerünkben minden kolléga kaphat saját használatra úgynevezett felhasználói licenceket, amiket aztán bárhonnan, bármilyen eszközön használhat. Otthonról, az asztali gépen épp úgy, mint az irodában, vagy akár egy laptopról az olasz tengerparton!
A rugalmasságot az is biztosítja, hogy ezek a hívások a felhasználói licencről bárhova átirányíthatók. A távmunkát is nagyban könnyíti, ha a hívásaid mobilra érkeznek, így nem vagy asztalhoz kötve.
Integrált kommunikáció
Rendszerünkben a leghatékonyabb kommunikációt a Bria Softphone integrált szolgáltatása biztosítja. Ennek segítségével a kollégák tényleg bárhonnan biztonságosan kapcsolódhatnak egymáshoz.
Akkor is sincs gond, ha céged olyan bevett megoldásokkal dolgozik, mint mondjuk a Microsoft Teams. Rendszerünk ugyanis biztosítja, hogy az általunk adott telefonszámok a Teams szolgáltatásával is integrálhatók.
Több iroda, egy mellék
Az előbb a felhasználói licenceket már említettem, de a fent vázolt munkával kapcsolatos utazási helyzetekre van még egy nagyon praktikus megoldásunk. Ez az úgynevezett alapmellék.
Ha más irodából vagy kénytelen dolgozni, ott nyilván nincs meg a megszokott helyed vagy készüléked, de egy alapmellékkel ellátott eszközt használhatod a sajátodként, hogy zavartalanul végezhessed a munkádat. Sőt mellékbejelentkezéssel bejelentkezhetsz, így minden saját felhasználói funkciót ugyanúgy elérsz.
Nincs olyan, hogy túl bonyolult
Tegyük fel, hogy ezek a helyzetek mind egyszerre jönnek elő. A céges ügyfélszolgálati munkatársak közül pillanatnyilag:
- Tomi egy hónapra Tenerifére utazott, onnan dolgozik
- Áron és Zsófi céges utakon vannak a cég külföldi telephelyein
- Ági, András és Béla egyszerűen szabadságra ment
- A többiek pedig épp váltakozva dolgoznak irodából vagy otthonról
Ilyen helyzetekben lehetetlen hatékonyan megszervezni az ügyfelek kiszolgálását, nem? Nos, abszolút nem. Erre való a naptár modul szolgáltatásunk.
A naptár modullal nincs olyan bonyolult munkarend, amire nem tudnál beállítani megfelelő hívásirányítási opciókat. Az egyszerű drag&drop felületen napi, heti vagy havi szinten is kezelheted a beállításokat, ezeket pedig bármikor felülírhatod az adott dátumra vonatkozó beosztással.
Remélem látjátok, hogy a nyári változó helyű munkavégzés esetén az Opennetworks megoldásaira számíthattok. Ha érdekelnek a részletek, keressétek nyugodtan a kollégákat a +36 1 999 6060-as számon, vagy kérjetek bemutatót egy űrlap kitöltésével!
Jani
