Blog

__SAAS, FELHŐ, OMNICHANEL, MI, BI, DATA SCIENCE, AHOGY MI LÁTJUK

Véleményünk szerint...

Az ügyfélkapcsolatok már túlléptek a szó szoros értelemben vett telekommunikáció határain. Az omnichanelnél sokkal lényegesebb a folyamat, ami minden csatornán célba juttat. A mesterséges intelligencia makacs, kamaszkorát éli, de már itt van velünk és munkára fogható.

Az emberi hang ennek ellenére nem veszti el jelentőségét a jövőben sem. Ami jó, az a felhőben van… Ha kíváncsi vagy, hogyan látjuk a
kommunikáció, a kapcsolat menedzsment és az ügykezelés gyorsan változó világát, kövesd bloggereink bejegyzéseit minden héten!

Olvasd el
blogbejegyzéseinket!

NIS2: beszállított kockázat

Lehet tökéletes a saját védelmed, ha közben egy fejlesztő partner, egy üzemeltető vagy egy adatközpont rés a láncban. A NIS2 feltételeinek teljesítésében a beszállítóid főszereplők: a te kockázatod része és az auditor is így fogja nézni.

Újgenerációs TTS: a hang újra stratégiai eszköz

Ha eddig a TTS-t (Text-to-Speech) csak „felolvasó gombnak” láttad, 2026-ban érdemes újra ránézni. Az új generációs modellek képesek tempót, hangsúlyt, szünetet és érzelmi árnyalatot is kezelni. Ezért lett a hang újra stratégiai terület és eszköz a céges kommunikációban.

NIS2: Te is lehetsz a leggyengébb láncszem

A legtöbb incidensnél utólag nem az a kérdés, milyen tűzfal volt, hanem az, hogy miért volt elég egy rossz kattintás, egy sietős döntés, egy megosztott jelszó vagy egy „most kivételt teszünk” pillanat. Az emberi tényező nem mellékszál a NIS2 megfelelésben, hanem a legfontosabb megerősítendő láncszem.

Beszéd: élmény és bizalom – STT/TTS trendek 2026

2026-ban a beszédtechnológia (STT/TTS) kilép az „átírás–felolvasás” korszakból: a kontextusfüggő intelligencia, az érzelemgazdag megszólalás és az adatbizalom együtt alakítja át a telekom ügyfélélményt és a belső működést.

NIS2 – Felelősség és kockázatvállalás

A NIS2 a board asztalára teszi a kiberkockázatot: stratégiát, kijelölt felelősöket és számonkérhető vezetői döntéseket vár el. Hogyan csináljuk ezt jól, hogy a megfelelés ne legyen kegyetlen teher, de ugyanakkor ne csak a „papírformát” hozzuk. Erre keressük a választ

Sabbatical a tech szektorban: nem luxus

Sabbatical a techben: nem luxus, hanem újrafókuszálás. Miért kell fejlesztőknek, milyen modellek vannak, és hogyan hozd fel jól.

NIS2 – Úton a megfelelőségig

2026-ban már nincs haladék: napról-napra közeledik az EU új kibervédelmi irányelveinek (NIS2) teljesítésére vonatkozó audit határidő. A következő hetekben - mint érintettek - sorra besszük mire fókuszáljunk, ha még előttünk áll a feladat.