Szervezd meg az ügyfélszolgálatod!

Az ügyfelek gyors kiszolgálása, a rendelkezésre állás a sikeres üzleti működés egyre fontosabb kérdésévé válik. A saját call center rendszerrel rendelkező nagy cégeknél ez természetes, de éppolyan fontos a KKV szektorban is, ahol a telefonos kapcsolattartást sokszor más tevékenységet is ellátó kollégák végzik. Hogyan optimalizálható ez az alközpont megfelelő kialakításával és egy jó bejövő call center modul illesztésével? Erről szól eheti cikkünk.

Tovább→

0

Vállalati felhőszolgáltatások: telekommunikáció és ügyfélszolgálat

A kapcsolat sosem volt fontosabb tényezője az üzleti sikernek, mint az utóbbi két évben! A járványhelyzetben a vállalkozások számára létkérdéssé vált, hogy változó körülmények között fenn tudják tartani működésüket, ügyfélkapcsolataikat. Ebben segítenek a telekommunikációs felhőszolgáltatások Tovább→

0

Digitalizáció és AI mindenütt – 2022 technológiai trendjei II.

Az előző év, bár technológiai szempontból is sok nehézséget tartogatott, számos érdekes új trendet is hozott, ilyen szempontból pedig 2022 sem ígérkezik másmilyennek. Múlt héten már bemutattunk párat a legfontosabb irányvonalak közül, most lássuk a továbbiakat és azt, hol csatlakozunk rá ezekre mi az Opennetworksnél. Tovább→

0

Adatmegosztás az ügyfélszolgálatokon is – 2022 technológia trendjei I.

Az előző év, bár technológiai szempontból is sok nehézséget tartogatott, számos érdekes új trendet hozott, ilyen szempontból pedig 2022 sem ígérkezik másmilyennek. Következő két blogposztunkban összeszedjük nektek, mik lesznek a legfontosabb irányvonalak, és hol csatlakozunk rá ezekre mi az Opennetworksnél. Tovább→

0

Megújult VIPeX: több mint 9000 felhasználó

Az Opennetworks innovatív szolgáltatóként saját csapattal fejleszti SaaS szolgáltatásként nyújtott telekommunikációs és ügyfélszolgálati megoldásait. Az  elmúlt néhány évünk legmeghatározóbb fejlesztése egy multicsatornás vállalati telekommunikációs és ügyfélszolgálati rendszer a VIPeX. Túl az első teljes üzemelési éven nézzük az erről szóló összefoglalót.

Tovább→

0

Megjelent a VIPeX projekt kutatási összefoglalója

A kapcsolat sosem volt fontosabb tényezője az üzleti sikernek, mint az utóbbi két évben! A járványhelyzetben a vállalkozások számára létkérdéssé vált, hogy változó körülmények között fenn tudják tartani működésüket, ügyfélkapcsolataikat. Olvassátok el a kapcsolódó kutatás-fejlesztési projektünk összefoglalóját itt.

Tovább→

0

Ünnepi segítség: karácsonyi megoldások a VIPeX-ben

A karácsonyi időszak során a hatékony ügyfél-kommunikáció fontosabb, mint bármikor máskor az évben, a munkatársaknak pedig nehéz körülmények között kell helytállniuk. Eheti blogposztunkban összeszedtük, mikre érdemes ilyenkor figyelni és mi milyen megoldásokkal tudjuk segíteni kollégáid munkáját. Tovább→

0

Távmunka-támogatás: miben segíthetünk?

Az elmúlt másfél év után már azt hittük, hogy nem történhet sok újdonság távmunka ügyben. December 1-től ugyanakkor változik ennek a területnek a szabályozása, ami újabb teret nyit az otthoni munkavégzéshez. Ennek  kapcsán érdemesnek gondoltuk még egyszer összeszedni, milyen kihívásokkal járhat a távmunka megszervezése, és szolgáltatásaink hogyan lehetnek segítségedre.

Tovább→

0

Adj neki hangot: miért fontos a hang a digitális kommunikáció világában?

A hang alapú kommunikáció a digitális világban éppen olyan elengedhetetlen, mint korábban bármikor. A jövő megoldásai ezen a téren elősegítik majd az egyre gyorsabb és hatékonyabb elérést, emellett az emberközeliség érzését is biztosítják az egyre rohanóbb mindennapokban.  Tovább→

0
4/11 «...23456...»