Mire figyeljünk: egy óriási adatszivárgás tanulságai
Aki az elmúlt napokban böngészte az internetet, alighanem találkozott azzal az elsőre döbbenetesnek tűnő hírrel, hogy egy 26 milliárd elemből álló, személyes adatokat tartalmazó adatbázis került ki az internetre.
Hangfelvételből írott szöveg: segít az AI!
A mesterséges intelligencia ma már megszámlálhatatlan területen segítheti a mindennapi munkánkat. Megoldhatja például, hogy egy hangfelvételből másodpercek alatt írott szöveg legyen.
A három legfontosabb „M” 2024-ben
Mint rendesen, évi első posztunkat a 2024-es trendek bemutatására szánjuk: egy kicsit másképp.
Kezeld hatékonyan: kimenő hívások a VIPeX-ben
Gondolkodtál már, hogyan tehetnéd hatékonyabbá vállalkozásod hívásait? VIPeX szolgáltatásunk a hívások kezeléséhez, átirányításhoz is számos hasznos funkciót nyújthat számodra.
Irányított varázserő: skill alapú híváselosztás call centerekben
Ha ügyfélszolgálatot vezetsz, biztos nálatok is dolgozik legalább egy olyan kolléga, aki varázserővel rendelkezik. De hogyan érheted el, hogy a legbonyolultabb problémák nála kössenek ki? Van rá ötletünk!
Híváslista: szűrj minden fontos adatra!
Call Center rendszerünk Híváslista funkciója a szűrési és keresési lehetőségek terén is egyszerűvé teszi, hogy könnyen és gyorsan férjünk hozzá minden lényeges információhoz.
Híváslista: listázz mindent infót egyszerűen!
Szolgáltatás Portálunk megújult Híváslista funkciója minden eddiginél több információt mutat be a call centeren keresztülfutó hívásokkal kapcsolatban, így a kollégák munkája is könnyebb, és a rendszer is hatékonyabban működhet.
Kibervédelem érthetően: céges dokumentumszerkesztés
A különböző SaaS szolgáltatások használata a távmunka korában elengedhetetlen része lett a vállalati munkának, a kollégák óvatlansága viszont könnyen a céges dokumentumok kiszivárgásához vezethet.
Híváslista: ismerj meg minden részletet!
Szolgáltatás Portálunk Híváslista funkciójának segítségével az ügyfélszolgálatos kollégák azt is könnyen láthatják át, a rendszer honnan, milyen úton és kinek juttatja el a hívásokat.
IOS 27001 tanúsítás: “három testőr” az Opennetworksnél
Nagy örömünkre sikeresen lezárult az Opennetworks ISO 27001 tanúsítása, vagyis már nemzetközi szabvány szerinti tanúsítvány is igazolja, hogy mindent megteszünk telekommunikációs és felhő alapú szolgáltatásaink biztonságáért.