Adj neki hangot: miért fontos a hang a digitális kommunikáció világában?
A hang alapú kommunikáció a digitális világban éppen olyan elengedhetetlen, mint korábban bármikor. A jövő megoldásai ezen a téren elősegítik majd az egyre gyorsabb és hatékonyabb elérést, emellett az emberközeliség érzését is biztosítják az egyre rohanóbb mindennapokban.
VIPeX alapok: Jogosultsági szintek kezelése
Manapság az egyik legfontosabb rendszerbiztonsági követelmény, hogy az egyes funkciókhoz csak az arra jogosult felhasználók férjenek hozzá. VIPeX szolgáltatásunk fontos eleme a jogosultsági szintek kezelése.
Ne veszíts hívásokat: hívásátvételi és hívócsoportok
VIPeX rendszerünk a hívások fogadásánál is számos hasznos funkcióval teszi egyszerűbbé a munkát. Olyan opciókkal, mint a hívásátvételi- és hívócsoportok, rugalmasságot biztosít, és garantálja, hogy a lehető legkevesebb beérkező hívás vesszen el.
Dashboard – Hívásstatisztikák átláthatóan, egyszerűen
Egy jól működő ügyfélszolgálati rendszer alapköve a jól érthető hívás-statisztika. A VIPeX Dashboard egy testre szabható grafikus statisztikai felület. Lehetővé teszi, hogy a kollégáid különböző grafikonok, diagramok formájában jelenítsék meg a hívásokra vonatkozó adatokat.
Hívószámok, beszédcsatornák, külső SIP kapcsolatok
VIPeX rendszerünk hívásforgalom kezelésének alapjairól: a mellékek, beszédcsatornák és telefonszámok összefüggéseiről azért is nagyon fontos beszélni, mert az optimális választás itt nem csak a jó, és a vállalati céljaidnak leginkább megfelelő működést biztosítja, hanem jelentősen csökkentheti a telekommunikációs költségeidet is.
Szervezd meg még jobban az ügyfélszolgálatod!
Az ügyfelek gyors kiszolgálása, a rendelkezésre állás továbbra is a sikeres üzleti működés fontos része, a saját call center rendszerrel rendelkező nagy cégeknél éppúgy, mint a KKV szektorban, ahol a telefonos kapcsolattartást sokszor más tevékenységet is ellátó kollégák végzik.
Külső rendszerek integrálása a VIPeX-el: API-k
Egyre több esetben merül fel igény arra, hogy ügyfeleink CRM rendszerét vagy egyéb vállalatirányítási megoldását kössük össze a náluk működő virtuális alközpont megoldással. VIPeX szolgáltatásunk keretében számos API-t biztosítunk, melyek hatékony és rendszerfüggetlen megoldást nyújtanak az összekötés megvalósítására.
Szolgáltatás portál: adminisztrátori információk
VIPeX, felhő alapú telefonközpont rendszerünk nem csak a felhasználók számára biztosít információkat saját tevékenységükről, hanem egy jól átlátható információs felület segítségével az adminisztrátorok is tájékozódhatnak az előfizetés összes lényeges adatáról.
Élve megsütnek majd bennünket a mikrohullámú adóállomások?
Az 5G megjelenésével párhuzamosan egyre gyakrabban merülnek fel olyan aggályok, hogy a villámgyors mobilhálózat eléréshez szükséges technológia káros hatással lehet az emberi egészségre. De mennyi valóságalapja lehet ezeknek a rémhíreknek és mennyiben befolyásolják ezek az 5G nélkül megvalósíthatatlan IoT technológia terjedését?
A dolgok internete (IoT) és dolgaink biztonsága
Míg egyre több hálózatba kötött elektronikus eszköz válik elérhetővé, alapvető kérdések, így az adatvédelem és adatbiztonság kérdésköre sincsenek még tisztázva.