Frissítés – telekommunikációs blog

Híreink a felhő alapú telekommunikáció világáról

vállalati telekommunikáció állásajánlat
OPENNET Blog logó

A Frissítés telekommunikációs blogon szakmai tudásunk egy részét folyamatosan megosztjuk az érdeklődőkkel. A blogbejegyzések az informatikai szakmának éppúgy szólnak, mint a gazdasági döntéshozóknak és a laikus érdeklődőknek.

Kérjük, hogy amennyiben kérdésed, további ötleted merül fel az olvasottakról, oszd meg velünk hozzászólásban, hogy együtt építhessük a magyarországi IP telekommunikációs szektor tudás-közösségét!

Bejegyzések

Javítsd az ügyfél-kommunikációt várakozó sorral

VIPeX rendszerünk várakozó sor funkciójának segítségével hatékonyabbá teheted a bejövő hívásaid fogadását. Ezáltal ügyfeleid is kevesebbet várakoznak majd és okos beállításokkal a telefonközpont terhelését is csökkentheted. ...

Tovább

Vállalati folyamatok a felhőben: grafikus híváslogika tervező a gyakorlatban

Egy hatékony vállalati telekommunikációs rendszer egyik legfontosabb ismérve, hogy működését pontosan és igényekre szabhatóan igazíthasd a gyakran változó vállalati folyamatokhoz. A grafikus híváslogika szerkesztő legfőbb célja a hívásirányítási és IVR beállítások hatékony és egyszerű menedzsmentje. Ennek gyakorlati működését mutatjuk most be....

Tovább

Valaki figyel – Hogyan garantáljuk IoT kameráink biztonságát?

Azt hihetnénk, hogy otthoni vagy munkahelyi kameráink illetéktelen elérése csak a B kategóriás thrillerek bevett eleme, pedig ez egy nagyon is valós biztonsági kockázat. A hozzáféréshez gyakran képzett támadó sem szükséges, felhasználóként azonban a legtöbb esetben némi odafigyeléssel megelőzhető a baj. Eheti blogposztunkban adunk pár tanácsot, amivel jelentősen csökkenthetők a kockázatok. ...

Tovább

Külső rendszerek integrálása a VIPeX-el: API-k

Egyre több esetben merül fel igény arra, hogy ügyfeleink CRM rendszerét vagy egyéb vállalatirányítási megoldását kössük össze a náluk működő virtuális alközpont megoldással. Épp ezért megújult VIPeX szolgáltatásunk keretében számos API-t biztosítunk, melyek hatékony és rendszerfüggetlen megoldást nyújtanak az összekötés megvalósítására. Heti blogposztunkban ezeket szedtük össze Nektek....

Tovább

Call center alapmegoldás – Mikor van szükség call center modulra a VIPeX mellé?

Lássuk be, call centert rendszert fenntartani egyáltalán nem olcsó dolog. Egy jól funkcionáló rendszer beüzemelése és folyamatos működtetése – még ha a lényegesen költségkímélőbb virtuális megoldásokat is vesszük alapul – alsóhangon milliós összeg. Másrészről viszont sok cég számára egy telefonközpont mellé bizonyos alapszintű call center funkciók elengedhetetlenek a hatékony működéshez....

Tovább

Orvosold problémáid online – telemedicina videohívással

A digitális ügyfélszolgálatok elterjedése már több éves folyamat, a koronavírus ezen a területen csak multiplikátorként működik. Nyilvánvaló, hogy amíg a kéményseprőkkel még egy ilyen helyzetben is személyesen kell találkoznunk, addig ma már a féléves villanyóra leolvasást mi is megoldhatjuk az ügyfélfelületen, ahogy most már az orvosi ellátáshoz sem szükséges feltétlenül személyes jelenlét....

Tovább