Jogoskodó – KKV ügyfelek telekommunikációs szerződései

Időről-időre visszatérünk jogi témákra is, annak érdekében, hogy világos legyen számotokra milyen feltételeket diktálhat egy telekommunikációs szolgáltató a megkötött ügyfélszerződésekben. A távközlési piac bonyolult és többszáz oldalas jogszabályokban szabályozott, a szerződések általában pont az ilyen szabályok miatt nagyon hosszúak, így összeszedtük, hogy KKV-ként mire kell figyelnetek, ha szerződést köttök.

Tovább→

0

GDPR-nak megfelelő hangrögzítés

Sokat cikkeztünk már a GDPR hangrögzítéssel szemben támasztott követelményeiről. Mivel még most is sok esetben kérdés, hogyan kezelhetik ügyfeleink a hangfelvételeket a GDPR-nak megfelelően, készítettünk egy gyors, infografikás összefoglalót arról, hogy mit kell figyelembe venned és milyen lehetőségeid vannak a céges telekommunikáció kapcsán.

Tovább→

0

Telekommunikáció 2019 – polipok, cápák és ügyes kishalak döntései

Néhány hét kihagyás után még egyszer visszatérünk a 2019. évi telekommunikációs trendek elemzésére és – kivételesen – egy a szolgáltatókat érintő témát boncolgatunk: megnézzük, hogy a technológiai tendenciák hogyan változtatják majd meg a telekommunikációs szektor üzleti modelljét. Mert 2019 a nagy változások éve lesz.

Tovább→

0

Temetni vagy ünnepelni? Mire jó a vezetékes telefon?

Ki a fene telefonál még vezetékesen? – Kérdezi az Index friss cikke. Ez a cikk – igaz elsősorban lakossági használati szokások alapján – azt állítja, hogy a vezetékes korszak (és a telefonálás általában) végleg véget ér. Mielőtt elővennénk a gyászzsebkendőt és félrevonulnánk szomorkodni, körülnéztünk mi is és összeszedtük az okokat, amiért azt állítjuk: a vállalati szektorban pedig a vezetékes az új mobil.

Tovább→

0

Mesterséges Intelligencia 2019

Már hagyománynak tekinthetjük, hogy minden év elején körülnézünk a világban és az előrejelzések alapján bemutatunk néhány IT/Telekommunikációs trendet. Idén nagyon ügyeltünk arra, hogy olyan tendenciákat emeljünk ki a „varázsgömbből”, amiknek Magyarországon is lehet reálisan és a KKV szektor számára érzékelhető hatása. Ezen a héten az MI (avagy mesterséges intelligencia avagy AI) van soron és szigorúan a magyar realitások talaján maradunk.

Tovább→

0

Felhő alapú telekommunikáció 2019

Már hagyománynak tekinthetjük, hogy minden éve elején körülnézünk a világban és az előrejelzések alapján bemutatunk néhány IT/Telekommunikációs trendet. Idén nagyon ügyeltünk arra, hogy olyan tendenciákat emeljünk ki a „varázsgömbből”, amiknek Magyarországon is lehet reálisan és a KKV szektor számára érzékelhető hatása. Ezekkel foglalkozunk következő egy-két blogbejegyzésünkben.

Tovább→

0

IVR: hangmenüvel a gyorsabb ügyfélkiszolgálásért

„Jó napot kívánok, Ön az XY Kft. ügyfélvonalát hívta, engedje meg, hogy tájékoztassuk ünnepi nyitva tartásunkról….” – ha ezt egy december 27-i telefonhívás során hallottad, akkor nincs semmi gond, de ha – mint én – január 3-án, akkor jogosan bosszankodsz. Ha pedig most jutott eszedbe, hogy még a te céged IVR rendszerében sem álltatok vissza az ünnepi menüről, akkor itt az ideje, hogy végig gondolj néhány dolgot az IVR-al kapcsolatban.

Tovább→

0

Techmentes karácsonyt!

Idén szeretnénk eltérni egy kicsit a megszokott karácsonyi jókívánságoktól és néhány olyan kihívás elé állítani titeket és magunkat, ami nehezen elképzelhető abban a világban, ahol élünk, mégis sokaknak okozhat örömet és jó érzést az ünnepek alatt: másoknak és talán önmagatoknak is.

Tovább→

0

Telekommunikáció többgenerációs munkahelyi környezetben

Jelenleg legalább négy generáció dolgozik együtt a legtöbb vállalkozásban, ami nagy kihívást jelent a mindenki számára megfelelő munkahelyi környezet és technológia kialakításában. Ezen a héten azt elemezzük, hogy milyen technológiai, telekommunikációs és szervezési megoldásokkal lehet segíteni a különböző generációk munkahelyi együttműködését.

Tovább→

0
1/10 12345...»