Frissítés blog, ahol érdekes újdonságok találhatók szakmai blogunkból. Cikkeink egyaránt szólnak laikusoknak és IT szakembereknek.

Video ügyfélszolgálat okosan

Az ügyfélszolgálati videóhívások segítik a kommunikációt, építik ügyfeleid bizalmát céged iránt, nagyobb hatékonyságot biztosítanak a problémák megoldásában. Ha eddig céged nem alkalmazott ilyen megoldást ideje, hogy belevágj a bevezetésébe. Na de milyen egy igazán okos ügyfélszolgálati videohívás rendszer? Olyan mint a miénk! Tovább→

0

“Fogj kezet” a video-bankárral

A digitális ügyfélszolgálatok elterjedése már több éves folyamat, a koronavírus ezen a területen csak multiplikátorként működik. Nyilvánvaló, hogy amíg a kéményseprőkel még egy ilyen helyzetben is személyesen kell találkoznunk, addig a féléves villanyóra leolvasást mi is megoldhatjuk az ügyfélfelületen, banki folyószámla, vagy akár hitelszerződést pedig már több éve köthetünk videobankon keresztül.  Tovább→

0

Orvosold problémáid online – telemedicina videohívással

A digitális szolgáltatások gyors terjedése már többéves folyamat, a koronavírus ezen a területen csak multiplikátorként működik. Nyilvánvaló, hogy ma már a féléves villanyóra leolvasást mi is megoldhatjuk az ügyfélfelületen, de manapság már az orvosi ellátáshoz sem szükséges feltétlenül személyes jelenlét. Tovább→

0

Digitális intelligencia kicsiknek és nagyoknak

Ezen a héten tantermi oktatással indult meg az iskola, de az elmúlt év felhívta a figyelmet arra, hogy a technológia társadalomra és gazdaságra gyakorolt hatása egyre szélesebb körben mutatkozik meg. Az információ mennyisége és áramlásának gyorsasága egyre nagyobb mértékben növekszik. A digitális intelligencia kialakítására és fejlesztésére a legkisebb korban éppúgy szükség van, mint a munkahelyeken. De mi is a digitális intelligencia? Tovább→

0

Vissza az irodába, vagy kilövés a felhőbe?

Véget ér a nyár, és ismét egyre vészjóslóbbak az előrejelzések azzal kapcsolatban, hogy maradhat-e majd minden a megszokott kerékvásásban. Sok cégnél most  az irodai munkavégzés a természetes, mások már múlt évben is maradtak véglegesen a home office-nál. Akárhogy is nézzük, a jövő egyre inkább a változékony körülményekhez való alkalmazkodásról szól, amihez egy rugalmas, felhő alapú telefonközpont megléte fontosabb, mint valaha! Eheti blogposztunkban megmutatom, miért. Tovább→

0

Hang és videómegoszás könnyedén: WebRTC alapok

A problémamentes hang és videómegosztás már nélkülözhetetlen a vállalati kommunikációban. Ezt a fontos feladatot segíti elő egy rohamosan fejlődő technológia, a WebRTC.  Mivel mi, az Opennetworksnél is a  WebRTC-re alapozzuk ilyen fejlesztéseinket,  most bemutatjuk Nektek, hogyan működik, miben újító jellegű, és miért lehet hasznos a technológia alkalmazása.

Tovább→

0

Hogyan szabd személyre a konferenciabeszélgetéseket?

Bár lassan mindenki ismét otthonosan mozog az irodában, a távmunka örökre velünk marad, sokaknál mint privilégium, másoknál mit mindennapos lehetőség. Múlt évben sokszor írtunk távmunka-támogató rendszerünk – a Bria Enterprise – előnyeiről, idén sem árt egy kis ismétlés néhány ritkábban használt, de nagyon hasznos funkcióról. Tovább→

0

Ne veszíts hívásokat: hívásátvételi és hívócsoportok

VIPeX rendszerünk a hívások fogadásánál is számos hasznos funkcióval teszi egyszerűbbé a munkát. Olyan opciókkal, mint a hívásátvételi- és hívócsoportok, rugalmasságot biztosít, és garantálja, hogy a lehető legkevesebb beérkező hívás vesszen el. Eheti blogposztunkban ezeket a hívásfogadáshoz kapcsolódó megoldásokat mutatjuk be számotokra. Tovább→

0

Kivel beszélek? – Telefonkönyv kezelés a VIPeX-ben

A bejövő hívások kezelése során ma már alapvető igény, hogy a hívott fél tudja azonosítani a hívó felet. VIPeX rendszerünk Telefonkönyv funkciója erre természetesen lehetőséget ad, de ennél jóval pontosabb azonosítást is nyújthat. Heti témakörünk a telefonkönyv funkciói, és a kapcsolódó lehetőségek a VIPeX-ben. Tovább→

0
1/17 12345...»