Frissítés telekommunikációs blogunkban újdonságokat, érdekességeket olvashatnak jogi, informatikai és egyéb témákban.

Oldd meg egyszerűbben: kimenő IVR a hatékonyabb ügyféltájékoztatásért

Az ügyfélszolgálati csapatok munkáját egyre gyakrabban segítik olyan okos megoldások, melyek célja a kollégák tehermentesítése. Ezek közé tartozik VIPeX szolgáltatásunk új, kimenő IVR funkciója is, ami bár AI alapú, mint az ügyfélszolgálati chatbotok, ezeknél azonban jóval intelligensebb, így nem is okoz hasonló bosszúságokat. Ennek működését mutatjuk be posztunkban, gyakorlati példákkal.

Tovább→

1

Aknázd ki a lehetőségeket – 2021 meghatározó telekommunikációs trendjei

2020 számtalan komoly változást indított el a telekommunikáció területén, melyek hatásai sok esetben csak idén lesznek igazán érzékelhetők. Eheti blogposztunkban megmutatjuk, mik lehetnek a legfontosabb trendek, amikre a szektorban dolgozó cégeknek fel kell készülnie.
Tovább→

0

Kényszerfelszállás: digitális transzformáció és felhőszolgáltatás egy világjárvány árnyékában I.

Ennek a furcsa évnek az utolsó két hónapjába lépve úgy érezzük, hogy rendelkezünk már annyi információval és személyes tapasztalattal, hogy elemezzük: ugyanolyan fontos témája-e 2020-nak a digitális transzformáció és a felhőszolgáltatás, mint a kézmosás vagy a pénzügyi tervezés.

Tovább→

0

Nem gond a GDPR: hangok és hangtárolás a VIPeX-ben

Ha hangtárolásról és hangrögzítésről van szó, a rugalmas és GDPR-nak megfelelő híváskezelés ma már minden cég számára elengedhetetlen. VIPeX rendszerünk nem csak ehhez biztosít rengeteg lehetőséget az előfizetőknek, de a hangposta üzenetek és a felhasználói és rendszerszintű híváshangok terén is számos megoldást nyúlt. A héten ezekről az opciókról mesélünk Nektek blogposztunkban.   Tovább→

0

Ne veszíts hívásokat: hívásátvételi és hívócsoportok

Múlthéten bemutattuk Nektek, hogy megújult VIPeX rendszerünk milyen hatékonyan kezeli a kimenő hívásokat. Amiről akkor nem volt szó, hogy a hívások fogadásánál is számos hasznos funkcióval teszi egyszerűbbé a munkát. Olyan opciókkal, mint a hívásátvételi-, és hívócsoportok, rugalmasságot biztosít és garantálja, hogy a lehető legkevesebb beérkező hívás vesszen el. Eheti blogposztunkban ezeket a hívásfogadáshoz kapcsolódó megoldásokat mutatjuk be számotokra. Tovább→

0

Vissza az irodába, vagy kilövés a felhőbe?

Ahogy lassan túltesszük magunkat a jelenlegi helyzeten, a korlátozások enyhítése mellett egyre több cég tér vissza az irodai munkavégzéshez. A megszokott hétköznapok azonban nem fognak az egyik pillanatról a másikra helyreállni. Az elkövetkező hónapok sokkal inkább a változékony körülményekhez való alkalmazkodásról szólnak majd, amihez egy rugalmas, felhő alapú telefonközpont megléte fontosabb, mint valaha!  Eheti blogposztunkban megmutatom, miért. Tovább→

0

Távmunka-támogatás: 5 tipp a hatékonyabb konferenciabeszélgetésekhez

Az elmúlt hetek blogbejegyzéseiben már sokat foglalkoztunk a távmunka kérdésével. Az egyik legnagyobb kihívás a szokásos céges kommunikáció, az értekezletek megvalósítása az online térben. Ezért most megmutatjuk, hogy távmunka-támogató platformunk segítéségével milyen megoldásokkal teheted gördülékenyebbé az ilyen megbeszéléseket.

Tovább→

0

Áldás vagy átok? Hatékony munka Y és Z generációs távmunkásokkal

Öt kontinens huszonéveseivel dolgozni? Különböző időzónákra megszervezni a team-munkát? Kismamákkal működtetni az ügyfélszolgálatot? Bármennyire is úgy érzed, ezzel lehetetlen küldetést vállalnál, cégvezetőként, projekt menedzserként a nem is olyan távoli jövőben ez vár rád, vagy már most ezzel nézel szembe.

Tovább→

0

Élve megsütnek majd bennünket a mikrohullámú adóállomások?

Az 5G megjelenésével párhuzamosan egyre gyakrabban merülnek fel olyan aggályok, hogy a villámgyors mobilhálózat eléréshez szükséges technológia káros hatással lehet az emberi egészségre. Legújabb bolgposztunkban utánajártam, mennyi valóságalapja lehet ezeknek a rémhíreknek és mennyiben befolyásolják ezek az 5G nélkül megvalósíthatatlan IoT technológia terjedését? Tovább→

0
1/2 12