Egyedi megoldások, érdekes esetek, újdonságok a felhő alapú vállalati telekommunikációt érintő kérdésekben.
Egy jó TTS (text to speech) rendszer minden céges call centernek hasznára válhat. Legyen szó egy teljes IVR-menü elkészítéséről, vagy olyan kiegészítő megoldásokról, mint az ünnepi menetrend vagy rendkívüli események kezelése, a technológia nagyon felgyorsítja a hanganyagok elkészítését. Mutatjuk, hogyan működik erre kifejlesztett megoldásunk.
A mesterséges intelligenciára építő, hangalapú megoldások egyre elterjedtebbek az interneten, a felhasználók számos területen veszik hasznát, ha egy szoftver a szövegből hangot generál számukra. Ez a TTS technológia, ami a céges call centerekben is komoly változást hozhat. Most bemutatjuk, hogyan működik.
Az IDC még 2019-ben készítette el ötéves előrejelzését a telekommunikációs fejlődéssel kapcsolatban, aminek jóslatai még ma is teljesen relevánsak. Ezt összefoglalva, az IT Business decemberi cikke alapján mutatjuk be, mi várható 2023-ban, és elmondjuk azt is, a mi megoldásaink miben segíthetnek cégeteknek felkészülni a változásokra.
Felhő alapú telekommunikációs rendszerünk átirányítás funkciója eddig is nagy segítséget nyújtott akár a legbonyolultabban működő céges telefonközpontoknak is, de a hívószámra szűrt átirányítással ezt tovább finomítottuk. Mostantól garantáltan minden hívás ott landol, ahol szeretnéd: mutatjuk, hogyan.
Visszatértél már a munkába? Akkor ideje, hogy szembesítsünk vele, milyen fontos, hogy ügyfeleid mindíg megtaláljanak! Ehhez pedig a leghasznosabb funkció az átirányítás. Ma az ütemezett átirányítás előnyeit mutatjuk, jövő héten pedig bemutatkozik legújabb átirányítási fejlesztésünk
Kétfaktoros hitelesítés nélkül ma már a legkorszerűbb biztonsági rendszerek nem működhetnek, így emelt szintű biztonsági megoldásaink között mi is elérhetővé tesszük ennek lehetőségét. Emellett a Szolgáltatás Portál extra funkciói egy sor megoldással teszik személyre szabhatóbbá és kényelmesebbé rendszerünk biztonsági funkcióinak használatát.
Ugyan az ügyfélszolgálatok elsődlegesen a hangalapú kommunikációra épülnek, a jól használt szöveges üzenetek jelentősen megkönnyíthetik kollégáid dolgát. VIPeX rendszerünk a közelmúltban több új funkcióval is bővült, amik a hívási folyamatot valamilyen üzenetküldéssel kapcsolják össze. Ezek egyre fontosabbak és lassan alapvető részévé válnak a többcsatornás telekommunikációs rendszereknek illetve a call center szolgáltatásnak.
Szabadságra mennél? Mi is ezt tennénk a helyedben, ezért összeszedtük, hogyan könnyítheted meg a felhőtlen pihenést a VIPeX segítségével.
A múlt héten már írtunk róla mi az előnye, ezen a héten pedig bemutatjuk, pontosan hogyan működik az ügyeleti rendszerek és bonyolult szolgáltató központok bejövő hívásokat érintő igényeit kiszolgáló ügyeletes zsenink, az ütemezett átirányítás.
