Javában tombol a nyár, sokan töltik most szabadságukat, egyúttal közelít az a nap is, amikor gyerekeink iskolába indulnak. Ezért ezen a héten egy szakterületünktől némiképp eltérő, de szinte mindannyiunk számára érdekes témát választottunk: mikor adjunk a gyerek kezébe okostelefont, mikor és meddig engedjük őket számítógép, tablet, illetve internet elé?
Ebben a blogposztban most azt foglalom össze, hogyan támogatható az Opennetworks telekommunikációs palettájával a marketing, az ügyfélszolgálat és a sales kapcsolata.
Blogunk rendszeres olvasóinak nem kell már elmagyaráznunk mi a VoIP szolgáltatás és hogyan, milyen szolgáltatás skálát nyújt egy VoIP szolgáltató. A VoIP szolgáltatások rohamos hazai terjedésével összefüggésben nagyságrendekkel nőtt a lehetőségek száma is. Ezért úgy döntöttünk ideje egy kis összefoglalásnak: miért válasszunk VoIP szolgáltatást és hogyan válasszunk VoIP szolgáltatót?
Itt a nyár, ügyfeleink fele a strandon pihen, nem, vagy csak korlátozottan működik a máskor hatékony tömeg- és internetes média. Még a legfegyelmezettebb ügyfelek is elfelejtik a forróságban az aktuális törlesztőrészlet átutalását. Call center munkatársaink szabadságra mennek, kevés bent az ember a kitelefonáláshoz. Ilyenkor lehet optimális megoldás egy telekampány bevetése.
A VIpeX a legkorszerűbb telefonközpontok szolgáltatásait nyújtja szinte korlátlan lehetőségekkel. Ezek közül múlt heti blogposztunkban jó néhányat már ismertettünk. Most a VIPeX-hez igényelhető hívószámokra, a hangrögzítés/hangposta lehetőségekre, a kiegészítő-, és integrációs szolgáltatásokra, készülékekre, készülékbérletre, a kapcsolódó internet szolgáltatásra, valamint a konfiguráció, telepítés, üzemeltetés szolgáltatásaira térünk ki.
Két telefon rendszer közti választást – legyen az akár telepített, akár felhő alapú – jelentősen megkönnyítheti, ha pontosan ismerjük endszerek szolgáltatásait és tudjuk, hogy előfizetésünk havidíja milyen szolgáltatásokat tartalmaz, illetve ezen felül milyen opciókat és egyedi megoldásokat vehetünk igénybe. Mivel az elmúlt egy évben felhő alapú alközponti megoldásunk (VIPeX) szolgáltatás-választéka jelentősen bővült, ezért összefoglaljuk a VIpeX alapszolgáltatásait, opcióit és a kapcsolódó egyedi fejlesztéseket.
Az üzlet ma már átnyúlik a határokon. Ezért egyre nagyobb a jelentősége annak, hogy külföldi ügyfeleink az általuk megszokott „helyi” telefonszámon, helyi tarifával érjenek el minket. Fontos az is, hogy külföldi irodánkban dolgozó kollégáinkkal olcsón – lehetőleg ingyenesen – beszélgethessünk. Ezt segítik a nemzetközi hívószámok. Ezek működését és előnyeit foglaljuk össze heti blogbejegyzésünkben.
Mostanában egyre többen gondolkodnak azon, hogy elavult alközpontjukat valamilyen havidíjas, felhő alapú IP alközpont szolgáltatásra cseréljék. Számukra jó hír, hogy egyre több szolgáltató kínálatában jelenik meg „akciós” ajánlat. A megfontolt döntés előfeltétele, hogy ezeket az ajánlatokat valamilyen objektív módon lehessen összehasonlítani, figyelembe véve az esetleges rejtett költségeket. Ehhez próbálunk segíteni mostani blogposztunkban.
A legtöbb cég teljesen ésszerűen éppen azért választ havidíjas felhő alapú alközponti megoldást, mert nem szeretne jelentős erőforrásokat fordítani a rendszer üzemeltetésére. Így többek között az alközpont és a kapcsolódó telefonkészülékek napi szintű „állítgatására” sem. A jó szolgáltatók kínálatában – így természetesen az Opennetworks kínálatában – is akad jó néhány olyan, a megoldás részét képező eszköz, mely biztosítja, hogy a változó igények gyorsan átvezethetők legyenek a teljes alközponti környezeten. Ezek egyike a provisioning.
Sok ügyfelünk, aki a felhő alapú telefonközpont (VIPeX) bevezetése mellett dönt gondolkodik azon, hogy céges mobil előfizetését integrálja-e valahogy az IP alközponttal. A céges mobilok és az alközpont integrációjának több módja van és érdemes végiggondolni, hogy melyiket válasszuk. Ehhez próbálunk segíteni heti bejegyzésünkben.
